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团队管理101招

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不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人,团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分。在今日,集多重技术于一身的工作方法已逐渐取代阶层式的、缺乏弹性的传统工作体制,团队合作因而很快就成为了一种很受欢迎的工作方式。对于每一位参与团队管理工作的人而言,《团队管理》是一本不可或缺的重要读物。它向你提供了达成计划所需的技巧、建立团队成员间的信任、激发团队最大的潜能等方面的知识,为你能专业化地管理好你的团队创造了有利条件。另外,全书还散布了101条简明提示,为你提供重要而实用的讯息。后半部分有个自我评估练习,使你能正确地评估自己的领导能力,并针对自己的不足加以改进。

了解团队运作
团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人,对你而言,管理好团队都是重要且具激励性的挑战。

  1. 切记:每位成员都能为团队作出一些贡献。
  2. 谨慎地设定团队目标,且认真严肃地对待它们。
  3. 切记成员间要彼此扶持。
  4. 将长程目标打散成许多短程计划。
  5. 为每个计划设定明确的期限。
  6. 尽早决定何种形态的团队适合你的目标。
  7. 努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。
  8. 找一位可提升团队工作士气的重量级人物。
  9. 时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。
  10. 将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。
  11. 利用友谊的强大力量强化团队。
  12. 选择领导者时要把握用人唯才原则。
  13. 领导者需具备强烈的团队使命感。
  14. 奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。
  15. 记住每位团队成员看事情的角度都不一样。
  16. 征召团队成员时,应注重他们的成长潜能。
  17. 密切注意团队成员缺少的相关经验。
  18. 应使不适任的成员退出团队。
  19. 找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们。


设立一支团队
成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。

  1. 设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。
  2. 设定目标时,考量个别成员的工作目标。
  3. 划的失败危及整体计划的成功。
  4. 坚持得到信息技术支持,它能为你提供确实需要的东西。
  5. 对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。
  6. 让团队的赞助者随时知道工作进展情形。
  7. 除非你确定没有人能够胜任,否则应避免“事必躬亲”。
  8. 不要委托不必要的工作,最好将其去除掉。
  9. 赋予团队自己作决策的权力。
  10. 鼓励团队成员正面积极的贡献。
  11. 肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。
  12. 找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。
  13. 鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。
  14. 鼓励天生具有领导才能的人,并引导和培养他们的领导技巧。
  15. 绝对不能没有解释就驳回团队的意见,与此相反,解释要坦白,理由要充分。
  16. 确定团队和客户经常保持联系。
  17. 以自信肯定的态度让团队知道谁当家,但要预防予人来势汹汹的感觉。
  18. 想办法给新团队留下一个实时的好印象,但切忌操之过急。
  19. 倘若你要求别人的建议,抱持的心态不能只是欢迎就行了,也要依循建议有所行动。


提升团队效率
团队要达到应有的效率,唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力,以确保团队的成功。

  1. 协助团队找出方法以改变有碍任务推展的团体行为。
  2. 找出可建设性地利用冲突的方法。
  3. 记住要在工作中穿插安排娱乐调剂身心──这是每个人应得的福利。
  4. 若有计划出错,一定要作全面性、公开化的分析。
  5. 如果你希望团队成员有问题时能毫不犹疑地找你谈,就要实施“开门政策”。
  6. 要求提出问题的人解决问题。
  7. 安排正式的和非正式的会面,讨论团队的工作进展。
  8. 使用不带感情只问事实的态度,是化解纷争的最好方法。
  9. 保持团队成员间的熟稔,以易于沟通。
  10. 设立交谊场所,让团队成员可作非正式的碰面交谈。
  11. 鼓励同事间自由的沟通活动。
  12. 建立最适合的通讯科技系统,并经常更新。
  13. 实施会议主席轮流制,让每个人都有机会主持会议。
  14. 尽可能多地授权给团队成员。
  15. 事先于会前发出议程,预留时间给与会者准备。
  16. 培养所有对团队有益的关系。
  17. 努力保持团队内外关系的均衡与平稳。
  18. 确定所有相关人士都能听到、了解好消息。
  19. 倘有麻烦在团队关系中发酵蕴酿,要尽快处理。
  20. 安排团队与机构的其它部门作社交联谊。
  21. 找出你与“大佬”保持联系的最佳通讯科技。
  22. 要对你在团队或办公室外接触过的重要人士作联系记录。
  23. 谨慎分派角色以避免任务重复。
  24. 找寻建议中的精华,且绝不在公开场合批评任何建议。
  25. 一定要找有经验的人解决问题。
  26. 分析团队成员每个人所扮演的角色。
  27. 脑力激发出的意见,就算不采用,亦不得轻视。否则,会打击人的积极性,创意的流动也会因此停止。
  28. 公平对待每个成员才能避免怨恨。
  29. 确定团队成员真正有错之前,都须视他们没有错。
  30. 告诉同事他们做得很好,这有助于激励团队士气。
  31. 尊重每一位成员,包括那些给你制造麻烦的人。
  32. 避免和团队成员有直接的冲突。
  33. 记住采用对事不对人的处事态度。
  34. 确定整个团队都能够从解决问题中学习经验。
  35. 先选择完成一些规模大的、可快速达成及有成就感的任务,以激励成员再接再励。
  36. 确信团队成员皆了解团队中的其它角色。
  37. 计算品质的成本之前,先计算失败的成本。
  38. 针对每笔预算及每项团队行动计划,设定重大的改进目标。


为未来努力
为团队设定新的、更高的挑战目标是团队工作中最令人兴奋的事情之一。可运用一些适当的技巧,推动团队向更大、更好的目标前进。

  1. 告知团队每位成员,在设定的标准中有哪些评量的项目。
  2. 确定所有改善措施及新订目标都持续进行着。
  3. 召开检讨会议前传阅所有相关资料及数据。
  4. 开检讨会时一定要避讳人身攻击。
  5. 记住关系会随时间改变。
  6. 避开低估或忽视坏消息的陷井。
  7. 每天结束时自问团队今天是否又向前跨出了一步。
  8. 倾听受训者关于训练课程的回馈意见。
  9. 找到有最好设备的最佳训练场所。
  10. 聘请顾问设立公司内部的训练课程。
  11. 利用移地训练时的用餐时间作非正式的计划。
  12. 每位团队成员都必须参与设定目标的工作,以促进团队合作及达成共识。
  13. 允许团队自行决定达成目标的方法,可激励团队努力工作。
  14. 确定目标能激发团队的斗志,如果不行,请改变目标。
  15. 一支没有“严峻”目标的团队,工作表现将不如接受过此类考验的团队。
  16. 设定奖励标准时,允许团队成员有发言权。
  17. 避免使用名次表,因为落后的团队成员将会感到自尊心受创。
  18. 指定某人监视市场上每一个相关变化。
  19. 随时准备作改变,甚至计划的根本要素亦包含在改变的范围内。
  20. 记住有某些人很害怕变革。
  21. 寻找能推动改革的团队成员。
  22. 每隔一段时间作一次生涯发展的评量。
  23. 记住:鼓励团队成员即是在帮助团队。
  24. 与团队同事就生涯规划达成一致意见,并给他们提供必要的协助。
  25. 团队解散后仍旧要与团队成员保持联系,因为你可能还会与他们再次合作。
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想要全面吸收看来不是一件容易的事呀!

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