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体系审核真的越来越滥了吗?

我做了十二年的品质管理了,开始在国企。从一个质量员做起的,第一次接触ISO9001,我们要求背条款,以加强记忆。我能背到小数点第三位。每年九月组织宣传质量月,写稿子,搞活动。那个时候,还是个小姑娘(1997年)。我很认真,国企搞这些活动的时候也是很认真的,一丝不苟。我第一次参与编写三级文件,好激动。
2004年我出来打工了。在一家私企里面,刚去没几天,就要接外审。我匆忙看文件,看记录,一看不要紧,处处都存在很大的问题,我特别紧张,一个人的紧张。管理者代表嘱咐我加班,他自己去陪客户吃饭了。我狂补资料,每个部门的质量目标,(我当时在国企接外审,很严格,陪审的时候阵势大得吓人)内审,管理评审资料。结果第二天,外审的人来了,中午十二点才来,是个女的,一来就去吃饭。搞到下午三点才回来,然后走了一下形势,随便找了一点资料看看,就完了。留下我一个人呆呆的。原来私企就是这样做的。在那个公司不能跟他们说程序要求这样,要求那样。他们不理这一套的。没有用。我自己做了很多检查表格,培训IPQC对过程的管控。对每一次客诉坚持开会,一个人组织内审,管理评审。每个月向总经理交一份质量报告并发给各部门负责人。似乎这是我一个人的舞台。我坚持地做着。我感觉我是“肖申克的救赎”里面的安迪。不停地写信要求建图书馆。终于在第八个月,我们公司已经自觉地开始适应我的工作了,每周不用我通知已经形成品质周会制度,客户投诉不再是品质部一个人的事,工程生产业务都自觉地参与进来。每个月的质量报告开始有人关注。老板会对我提出的建议进行专门的会议来解决问题。其实,平心而论,这个私企的品质是管控得比较好的,老板虽然没有系统的管控方法,但是他重视成本,很早就引进了ERP。所以,我的工作渐渐地显出成绩。我也做得越来越好。但是管理体系在这个公司并不是很照着规范的,但是我们是有控制的,但不是很教条化的。
2008年我来了深圳,又是做品质,这一回要换证了。公司的体系不伦不类的。程序文件乱七八糟。我刚来深圳,原以为这里一定会规范很多,可是很让我失望。我又是一个人开始了内审,管理评审,组织各级人员一起做。说实话,我觉得自己做得一点意义都没有。没有人重视,没有人支持。连申请外校量具都遭到老板的拒绝,他希望我从成本上考虑。我也觉得在这里发展下去没意思,我离开了。
又找了一家公司,老板面试我的时候,考的题目非常的专业。我从心里感觉,这下子找到知音了。当我进入公司才明白,总经理也才来一个多月,里面的人素质极差。个个都是乌眼鸡,我做内审发现了好多问题,要求改善时,当着老板的面,他们都很主动,等你去找他们写回复的时候,都是不理不睬。唉,难受啊。我觉得自己是没有什么好说的了。也做不出成绩了。做管理评审,我把模板都做好了,请求他们往里面填,他们还给我白眼,说我找事做,自己做个假的就好了,闲着没事做折腾他们。我对深圳很失望。对这些体系管控方面不认真的企业,他们的发展都不会长久的。我觉得做品质是很悲哀的。
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zy3618 (威望:15) 在校学生 员工

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搞品质只有一个原则:坚持坚持,再坚持。

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