你认为品质意识培训应该介绍哪些内容？

你认为品质意识培训应该介绍哪些内容？欢迎大家参与交流！
我带头发言：
介绍品管大师们对品质的定义，如戴明、朱兰、费根堡姆、石川馨、克劳斯比等对品质的不同定义……
介绍公司的品质政策、品质目标、品质的定义……
品质特性包括：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性、美观性
为什么企业需要高品质？……
质量体系产生及发展历史介绍……
八大质量管理原则介绍……
质量体系结构：管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进……
体系文件介绍：一阶文件质量手册；二阶文件程序文件；三阶程序文件作业指导书、检验指导书等；四阶文件相关记录表单
ISO9000的基本要求：该说的要说到，说到的要做到，做到的要看得到
传统品管三大过程;IQC----IPQC (PQA) ----FQC (FQA )
不良品的处理方式：退货、重工、挑选、特采、报废
品质理念介绍：
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