关于企业质量事故中的质量责任的追究与处理

罎子里的各位友友：大家好！如題.....
最近公司的出貨檢驗在抽查一批貨物時，發現此貨物時去年11月份加工生產的，且是批量功能性問題，通過很多的努力（如客戶溝通，返工等）客戶無法使用而導致報廢，從來料到整個成品的做成工序全部完成均沒有發現此問題，現公司總經辦對出現的此異常要求品管部進行責任追究，按成品價的20%進行賠償，其中涉及工程部、生產部、品質部占主要責任，但是有個問題，在執行品管部責任劃分時，發現加工此批物料的檢驗員早已辭職，沒有第一責任人，請罎子里的友友們廣開言路，探討一下您們在工作中是否也有此問題，是如何處理這個質量事故的？？謝謝大家的發言！除灌水外，發言人均給予加分，謝謝！