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[求助]七步骤方法

有谁能告诉我摩托罗拉的七步骤方法具体是指什么?多谢了
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一年 (威望:2) - 天和海相戀但是他們始終無法把手相牽所以他們不能在...

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  所谓“七步方法”就是清查问题、研究现有系统、找出原因并进行分
析、制定解决方案与实行、把解决方案制度化、进行过程反馈及开发新计
划等。
  第一步:清查问题(Selectaproblemanddescribeitclearly)
  把要改进的问题找出来,当目标锁定后便召集有关员工,成为改进的
主力,并选出首领,作为改进的责任人,并制定改进的时间表。
  第二步:研究现有系统(StudythePresentSystem)
  收集现有生产系统数据,并作归纳整理。
  第三步:确认可能的原因(Identifypossiblecauses)
  召集各种有经验工人,利用头脑风暴法(Brainstorming)、质量管制表
(Controlchart)和因果图表(Cause-and-effectdiagram),找出每一个可能发生
问题的原因。
  第四步:计划及制定解决方案(Planandimplementasolution)
  利用各种有经验员工和技术专家,通过头脑风暴法和各种检验方法,
制定各种解决方案。当方案设定后,便立即实行。
  第五步:评估效果(Evaluateeffects)
  通过数据收集、分析、检查其解决方法是否有效和达到什么效果。
  第六步:把有效解决方案制度化(Standardizeanyeffectivesolutions)
  当方案证明有效后,便制定为工作守则,各员工必须遵守。
  第七步:过程反馈并开发新计划。(Reflectonprocessanddevelopfuture
plans)
  当以上问题解决后,总结其成效,并制定其他解决问题方案。
  WalterShewhartPDCA周期与“七步方法”相结合,可达到“持续改
进”的效果。所谓PDCA周期(Plan-Do-Check-ActCycle)是:计划实验(Plan
theexperiment)、实行(Doit-performtheexperiment)、检查成效(Checkthe
resultoftheexperiment)、制定方法(Actaccordingtowhatyouobserved)。
  当PDCAcycle和“七步方法”结合,便是:
  计划(Plan):
  1.清查与描述问题(Selectanddescribeproblem);
  2.研究现有系统(Studypresentsystem);
  3.确认可能的原因(Identifypossiblecauses);
  实行(Do):
  4.计划与改进解决方案(Planandimplementsolution);
  检查(Check):
  5.评估效果(Evaluateeffects);
  制定(Act):
  6.把解决方案制度化(Standardizesolution);
  7.过程反馈并开发新计划(Reflectonprocessanddevelopfuture
plans)。
  总之,PDCA不断循环,使产品及服务质量达到持续改进(Continuous
Improvement)的目的,进而达到接近“零缺点”的要求。

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