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客户投诉,老板爱说"质量部是怎么检验的?"

今年在客户处发生了两起质量事故,一起大的,一起小的,两起不是同一个问题,但是在同一家客户发生的,公司老板一听到客户投诉,就说"质量部门是怎么检验的?"听了这话,作为质量部门的负责人,你该怎么回复?
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datafield (威望:5) (浙江 宁波) 机械制造 工程师 - 简单就好 平安是福

赞同来自: 777小龙777

不管是哪个部门的责任,现在关键是怎么处理这个客诉,这才是老板最头痛的。接下来,再分析一下,看不是企业文化造成的。如果是,就看你老板那里没有毅力改变

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