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[讨论]重新上传质量目标,修改前后进行比较

以前公司质量目标:公司质量目标:
玻璃钢管道、储罐出厂合格率为100%,顾客满意率达到85%,新产品开发每年不少于二个。
各部门目标分解:
质量部:
1、产品出厂合格率达到100%;
2、原辅材料检验准确率为100%;
3、顾客抱怨处理率为100%;
4、强检计量器具100%检定。
设计部:
工艺改进每年不少于6个。
生产部:
合同按期交货能力保障率达到90%.
采购部:
采购的原辅材料退货率不超过1%.
设备部:
设备完好率为85%.
内勤部:
1、合同、订单评审率为100%.
2、顾客意见反馈率为100%.
市场部:
每年调查的顾客不少于50家,《顾客满意度调查表》返回率不低于80%.
安装服务部:
1、 提供安装指导服务的顾客满意率为98%.
生产车间
1、 管道、 储罐、制品的优质品率达到65%,合格品率100%.
生产车间目标分解:
车间主任:
产品优质品率为65%,产品合格率为100%
工艺员:
复检准确率为90%
小车工:合格品率100%
看纱工:投料记录准确率100%
配胶工:质量事故率为0
脱膜工:脱膜损坏率为0.
修整工:修整尺寸准确率为100%.
手糊工:手糊产品合格品率为100%
打磨工:尺寸准确率为100%.

我修改后的讨论稿:
1. 目的
为实现公司总体质量目标,并进而达到公司所制订的质量方针的要求,将公司的总体目标进行分解,并规定相应的计算考核方法。
2. 范围
适合于公司所有质量管理体系覆盖范围内职能部门目标的管理和考核。
  1. 职责分配
3.1质量部:
①.产品检验准确率100%
计算方法:产品检验准确率=(检验总数-错检漏检数)/检验总数
②.原辅材料检验准确率为100%
计算方法:抽查,与复检结果进行比较
③.顾客率抱怨处理满意率80%
计算方法:由市场部跟踪调查
④.计量器具周检计划实现率100%
3.2设计部:
①.工艺改进每年不少于6个
②.设计损失率<0.01%
计算方法:设计损失率=设计损失总额/合同总额
3.3生产部:
①.每月生产累计误期天数不超过7天
计算方法:实际生产误期天数=实际生产天数-合同评审确定天数
3.4采购部:
①.采购原辅材料不合格率<1%
计算方法:原辅材料不合格率=不合格原辅材料总金额/原辅材料采购总额
②.每月原辅材料采购到位时间超过采购计划时间累计天数不大于7天
3.5设备部:
①.每月累计设备故障停机时间不大于12小时
计算方法:设备故障停机时间=修复完好时刻-因故障停机时刻
内勤部:
①.合同、订单评审率100%
②.顾客抱怨回应时间不超过一个工作日
计算方法:从接受到顾客传真、电话的时刻起算
3.6市场部:
① .每年调查顾客不少于50家,《顾客满意度调查表》返回率不低于80%。
计算方法:返回率=回收份数/已发放份数
3.7安装服务部:
① .一次安装合格率100%,顾客满意率为不小于98%
计算方法:顾客满意率由市场部跟踪调查
3.8仓库:
① .库存产品完好率>99.5%
计算方法:库存产品完好率=(库存产品总额-库存损坏产品总额)/库存产品总额
②.帐卡物一致率>98%
计算方法:帐卡物一致率=(库存物资总量-帐卡物不一致物资数量)/库存物资总量
3.9开发部
①.每年新产品开发不少于2个
3.10工会:
①. 年度培训计划实现率100%
3.11各生产车间:
①.一次生产合格率〉95%
计算方法:一次生产合格率=一次生产合格品数量/生产总数
②.自检、复检准确率>95%
计算方法:检验准确率=错检、漏检的数量/检验总数
4.以上相关职能部门每月须对部门质量目标进行统计。当未能达到质量目标时,必须分析原因。

其中修改要点:
质量部:
1. 产品出厂合格率100%
修改为:产品检验准确率100%。
计算方法:产品检验准确率=(检验总数-错检漏检数)/检验总数
2.原辅材料检验准确率为100%
计算方法:抽查,与复检结果进行比较
2. 顾客抱怨处理率100%
修改为:顾客率抱怨处理满意率80%
3. 强检计量器具100%检定
修改为:计量器具周检计划实现率100%
设计部增加:
1. 设计损失率<0.01%
生产部:
1. 合同按期交货能力保障率达到90%
修改为:每月生产累计误期天数不超过7天
采购部:
1. 采购的原辅材料退货率不超过1%
修改为:采购原辅材料不合格率<1%
增加:
2. 每月原辅材料采购到位时间累计超过采购计划天数不大于7天
设备部:
1. 设备完好率为85%
修改为:每月累计设备故障停机时间不大于12小时
内勤部:
1. 顾客意见反馈率为100%
修改为:顾客抱怨回应时间不超过一个工作日。
安装服务部:
  1. 提供安装指导服务的顾客满意率为98%
修改为:一次安装合格率100%,顾客满意率为不小于95%
各生产车间:
①. 管道、 储罐、制品的优质品率达到65%,合格品率100%
修改为:产品一次生产合格率〉98%,优质品率>65%
①.自检、复检准确率>95%
另外增加三个部门:
仓库:
1. 库存产品完好率>99.5%
2.帐卡物一致率>98%
开发部
1.每年新产品开发不少于2个
工会:
1.年度培训计划实现率100%

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aimin999 (威望:0) (湖北 武汉) 房地产/建筑 主管 - hg genuine

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可分解执行吗,
可以的话,后续按PDCA统计改进,可达到控制目的

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发起人

火旋风
火旋风

擅长品质统计工具的应用

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