SGS的老师是这样告诉我们做体系的策划的

我们公司于2007年取得了SGS颁发的ISO9001:2000的质量管理体系证书.

我记得当时SGS的老师留给我们印象最深刻的就是下面的一番话,这段话告诉了我们如何去做体系的策划工作,现与各位同学习,希望对想做认证的朋友有所帮助:

"我们做QMS策划,就做两件事:一是定目标(有时是确定要求);二是确定实现目标用的过程.
目标达到了,顾客满意了,证明体系有效;目标达到了,顾客不满意,说明目标的设定有问题.

备注:另外有一种目标,设定的时候就认为是不可能达到的,这样的目标只要在手册中说明也是可以接受的.主要看实际达到的指标是多少,也可以和以往的指标对比,来验证体系的有效性.此时质量目标就成了质量方针的具体化.