请问质量手册到底是什么东西？
小弟就是不明白质量手册到底是什么东西，请问一个公司的质量手册是否包含程序文件。人家常用ISO有四阶文件，质量手册，程序文件，详细的指导书，记录表单。请问质量手册是不是指的是ISO的标准条文，还是自己写的标准条文。小弟只知道程序文件是根据公司的情况来编写的，就是不知道质量手册是不是也是公司对照标准写出来的？另外谁能详细介绍一下质量手册？
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鲜耀滋 (威望:12) (重庆 ) 咨询业 咨询顾问 - www.cqzdw.cn
赞同来自: 即墨杨
简单点说：你做一件事情时，先得有一个思路，把这个思路写出来就是质量手册。称其为纲。（在企业管理中这个思路比较大，是关于整个运作顺序和相互关系的策划思路）然后把这个思路细化，细化以后的当然就是可执行的东西啦，这个东西就是质量程序文件/三层次文件。称其为目。质量手册、程序文件/三层次文件甚至质量记录全盘出来以来以后，就叫纲目并举。
那么为什么要把这个思路（质量手册）写出来呢？原因也很简单。其中之一就是这个运作系统比较大，不写出来你说光看后续写出的质量程序文件或三层次文件。对运作全貌很容易形成一个总的认识吗？难！