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如何进行绩效考核?

1、考核什么内容?应当从四方面来考虑,建立目标值,针对目标建立考核指标:

1)顾客对产品要求和期望满意的内容。根据顾客要求和期望层层用QFD展开来确定对产品和过程的要求。再针对产品和过程的要求来确定考核的内容。特别要注意内部顾客的要求满意度。

2)财务数据考核。抓重点过程来考核返工率、废品率、关键设备利用率、工时利用率等等。确定重点考核内容。

3)过程的质量。过程能力指数、直通率、一次合格率等。要考核关键工序的内容。

4)员工能力提高的考核内容。联系实际工作业绩和培训有效性联系起来加以考核。


2、考核方法

1)从外面来的数据。顾客退回率、投诉次数、损失等。选择对自己业绩最关键的几项内容中确定考核方法。

2)从内部来的数据。不能只要求质量部门考核,要发挥下道工序对上道工序质量的考核。内部顾客(图纸使用单位对图纸质量的考核,材料使用单位对采购材料质量的考核)

3)利用各种记录,由专人负责统计汇总各种信息。然后,由各个有关主管人员认同后,公司汇总,及时公布。让操作者自己知道目标是什么?现在做到什么程度?是否存在问题?应当如何解决?如果不能解决,向谁报告,取得支持?

3、建立沟通渠道和公布信息用的“仪表板”要求把目标和实际执行信息定期(小时、班、天、周、月)公布。这样才能动态利用各种数据提供的信息。上下前后相互有共同的语言,向着使外部顾客满意的最终目标而共同努力。

4、要有指导小组负责指导定期分析,提出改进建议,有领导进行改进。用数据展示成绩。有个人的收益挂钩。持续改进。

5、当前存在的主要问题:

1)记录数据不真实。有虚假水分。这样的统计数据没有实用价值,反而是害群之马。让老实人吃亏。解决办法:教育和执行无惩罚的纪律

2)记录中数据没有人分析,从中得到有用的信息,向有关人员、领导及时沟通。

3)当前只重视对过程结果——产品的数据,没有也不懂得对过程数据的收集和分析,更缺乏产生问题的源头——体系的数据收集和分析。

4)搞质量管理的人员只管检验把关,关心过程结果,不懂得如何利用数据来了解过程,做好预防。质量管理工具不会正确应用,没有能向领导及时提供有用的、有预测性的信息。实际上质量管理体系的作用没有发挥出来。更谈不上持续改进了。

5)领导没有重视。没有认识到数据对做决定的重要性,只是凭经验和直觉,只解决当前的救火的问题,没有注意到新的火苗在哪里发生。
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wujunying. (威望:0) - 从事质量管理工作,也很想在这条路上走下去。

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很全面啊,不错啊。这磨好的帖子没人顶啊

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