这种事故责任该怎样判
前几天接到客户投诉：说我们做的纸包木盒烫金变形，应该是烫金板变形，客户拒绝收货。
经查此款产品是生产部门主管烫金板拿错，拿了以前的烫金板出来烫印的。但该工序有首件确认，品检也有确认签名，后工序（手工部）两个部门为同一质检。也没有看出该问题。
一次性烫印1万套，2千多套客户已出货，不做处理。其余做成成品的3000多套，半成品面纸5000套。成品3000多套已退回要求返工。
请各位给点意见，这种质量事故品质部门应该承担多大责任，此工序质检应该承担多大责任。
经查此款产品是生产部门主管烫金板拿错，拿了以前的烫金板出来烫印的。但该工序有首件确认，品检也有确认签名，后工序（手工部）两个部门为同一质检。也没有看出该问题。
一次性烫印1万套，2千多套客户已出货，不做处理。其余做成成品的3000多套，半成品面纸5000套。成品3000多套已退回要求返工。
请各位给点意见，这种质量事故品质部门应该承担多大责任，此工序质检应该承担多大责任。
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banananaliuwei (威望:0) (广东 广州) -
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在这里把这个问题提出来就是看看各位站在客观的立场，帮忙分析分析，我会借鉴各位的意见，处理这次事故。
预防纠错措施要求书已经发出，尽可能今后不出现类似质量事故。