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求:漏斗实验(Funnel Experiment)的实例

漏斗实验(Funnel Experiment),戴明用它来解释管理与干预问题。我思考很久了,一直找不到合适的例子来解释其四种规则。
哪位朋友能针对其四种规则分别举一个管理上或生活中的例子?
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洛客 (威望:13) (海外 海外) 咨询业 总监

赞同来自: Cliff_Hu

没看清 LZ 的问题,抱歉。

Deming Funnel Test,四个改变现状的方法 (Rules):

Rule 1, no adjustment: 当系统运作正常时 (in control) 不 tamper,没有调整。结果是 funnel 下的顯象相当集中 (as expected)。

Rule 2, modest adjustment (move the funnel in the opposite direction relative to the last position),顯象的结果比 Rule 1 差,但并不太坏: 在当兵作实弹射击时,通常在每一发前都会根据上一发着弹點的差度作调整,(因为忽略了许多不可抗拒的因素如风速等) 结果是得不赏失,越调越糟。

Rule 3, extreme adjustment (move the funnel in the opposite direction relative to the target),顯象的结果比 Rule 2 更差: 某公司订下规则在景气好时薪资要比市埸高10%。但某年遇到市场不景气,公司决定薪资调降到比市场低10%。结果是员工都跑了。

Rule 4, just like the last adjustment (move the funnel directly above the last drop),这是最糟的改变: 最著名的例子是当年有家日本汽车公司从 DuPont 买漆。每次漆的样本就是上次剩下的。数月後该汽车公司发现最新一批的颜色和数月前进货的一批大不相同。

Ref.: Rafael Aguayo: Dr. Deming, the American Who Taught the Japanese about Quality

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发起人

george.cao
george.cao

98年毕业

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