征文（客户投诉中的问题及其解决技巧）

问题点：某产品的红黄导线错位
原因分析：由于模具结构的特点，需要把4组线（每组线是红黄搭配）放入模具上，然后进行注塑，但由于员工的粗心，将导线位置放错。
第一次解决措施：在模具上点上红、黄的标识，员工可按照标识对号入座，但实际的效果是，错位问题再次发生。此次的原因分析是员工由于疲劳或者人为的粗心大意，还是会出现错位。
第二次解决措施：安装色普仪来辨别导线颜色，如果导线放错，注塑机无法启动。这样的措施应该是很好了，但没有想到错位还是会发生，真的很郁闷，再次寻找发生问题的原因，结果是员工未把色谱仪的设备（该色谱仪是采购来的）及时开启，所以还是错位了。
第三次解决措施：把色谱仪的启功装置和注塑机联系起来，只要注塑机启动，色谱仪也会随机启动，这样从根本上解决了人为因素引起的不良后果。
考虑问题真的要全面再全面，不要犯经验主义的错误哦~