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得不到客户端的信息，怎样去完成一个完整的8D

客户只抱怨产品出现了什么问题，只说表面的现象。客户端不同意反馈不良品给我司，包括不良率也没法知道，并且大部分抱怨的不良现象是我们不曾碰到过的，这种样情况下怎样完成8D给客户？

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colours (威望:1)

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主动一点，到客户处去看看具体的不良现象，最好能现场了解一下不良状况，然后回去分析一下问题到底在哪。

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