某港企的QE入职考试题

昨天面试了一家港企，小弟学艺不精，只得了62分。试题如下，请高人帮忙写出标准答案。谢谢！
一。品质管制所包含的工作分为哪三部分？在工厂里，检验制度通常包含哪些工作？
二。用方框图画出品管流程图。
三。定义什么叫QM，QC，QA，质量保证分为哪几类？
四。QC手法中，其中数据的背景较数据本身更重的手法是哪种？
五。SPC的基本工具是什么？
六。PDCA是一个什么类型的循环？请予以浅析并用图示表示。
七。ISO的英文全称？质量管理八大原则？画出质量管理体系文件层次图。
八。质量管理体系所包含的要诀有哪些？
九。塑料制件装配的方法有哪些？
十。注射成型原理是什么？主要工艺参数有哪些？
十一。请列出常见的塑料件缺陷（不少于十种），何谓夹水纹？它通常发生在什么特点的塑料制品中？是由什么原因造成的？
十二。冲压成型五金零件常见缺陷有哪些？五金披锋的主要原因有哪些？十三。机械连接中，公差配合的形式有哪几种？
十四。电阻的阻值表示方法有哪几种？二极管的主要特性是什么？
十五。请列出主要欧美电器安规，对于绝缘要求，美国标准和欧洲标准分别有什么规定？