如何确认内部顾客和最终顾客的满意度
对于QS900:1998中4.1.6顾客满意度要求组织必须建立确定顾客满意度的程序，并说明这些顾客还应包括内部，外部，和最终顾客，请问各位高手对于汽车零部件企业来说，最终顾客即车辆的使用者该，组织如何建立相关方法，另外顾客满意度程序必须包括内部顾客吗？
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很对！！比如一家大的汽车公司，各个零配件的子公司之间就很可能是内部顾客的关系。分厂之间、车间之间....