质量目标分解

办公室：
1、培训计划兑现率90%，并有培训记录。 （已兑现的人次数/计划培训人次数）×100% 以培训记录计算为依据。
2、新工上岗、转岗、换岗100%的培训。 （经培训的人数/上岗、转岗、换岗总人数）×100% 以培训记录和检查了解的发现计算为依据。
3、材料供方100%经过评审并有记录。 （已评审的供方数/材料供方总数）×100% 以检查供方评审记录和采购记录的发现为依据。
4、需要标识的储存产品100%的标识。
无标识的产品为0。 以检查储存产品是否有无标识为依据。
业务部：
1、内审不合格的纠正措施100%跟踪验证。
（跟踪验证数/纠正措施数）×100% 内审发现。
2、工程终验关键工程隐蔽工程的漏检率为0，错判率为0。
工程应检总数-检验数=0，工程应检总数-错判数=工程应检总数 检查工程项目清单和检验记录，向施工部门和业务代表了解。
3、按规定的频次检查质量记录，提供«数据分析»简报。 规定的频次与实际检查次数/提供的«数据分析»简报比较。
检查记录和«数据分析»简报，内审检查为依据。
网络工程部：
1、施工过程记录、检验记录齐全，按要求填写。 消灭无记录过程，按规范填写。 以检查现场发现和质检员平时检查发现为依据。
2、施工过程环境整洁、安全事故为零。 防患未然，不允许发生事故。 以现场检查和平时质检员检查记录为依据。
3、严格执行安全操作，杜绝违章作业。 违章事件为0。 以现场检查和平时质检员检查记录为准。
4、工程一次交验合格率为100%。 竣工检验全部、全项合格。 以质检员的最终检验记录为准。
5、工程优良率为光缆：99% 、设备99%、管道：98% 、线路敷设：100%。 （优良工程数/交付工程总数）╳100%。 以质检员交付验收评审计算为准。
6、顾客满意率：100%。
（顾客满意工程数/交付工程工程总数）╳100%。 以业务部对顾客满意度调查表记录为依据。
7、工序返工率2%。 （返工工序数/工序总数）╳100%。 以质检员检查记录为依据。
系统集成部：
2、需要编制的标书和合同100％完成。 完成了的标书和合同/需要完成的标书和合同×100％。 检查发现是否有应编制的标书和合同而未完成。
3、需要参与的评审100％参与。 （评审数/需评审总数）×100％。 检查评审是否有未参与的。
4、工程项目100%下达《项目任务书》和技术资料施工图纸。 （下达了技术资料和图纸的工程项目数/承接项目总数）×100％。 检查已竣工和正施工的项目有否《项目任务书》技术资料和图纸。
5、各种技术文档满足客户应用的要求，符合应用程序的编制要求。 满足各种技术文档的出入口要求 《计算机软件工程规范国家标准汇编2000》为依据。
6、程序编写严格按照设计的要求，包括功能、性能、简洁性等。 满足程序的编写规范 以各种技术文档为依据。
7、交付程序要求稳定。 不稳定率不能高于0.03% 检查交付测试记录。
8、程序编写严格按照设计的要求，包括功能、性能、简洁性等。 满足程序的编写规范
以各种技术文档为依据。
9、交付程序要求稳定。 率不能高于0.03% 以检查测试记录为依据。
营销维护中心：
1、施工过程记录、检查记录齐全、按要求填写。、 消灭无记录按规定填写。 以检查现场发现和平时质检员检查为依据。
2、施工过程环境整洁、安全事故为零。 防患于未然，以避免事故发生。 以检查现场发现和平时检员检检查为据。
3、严格执行“三按操作”，杜绝违章作业。 违章作业事件为零。 以检查现场发现和平时检员检检查为据。
4、工程一次交验合格率为100% 竣工检验全部、全项合格。 以业务部的最终检验记录为准。
5、工程优良率为线路：88%、设备：99%。 （优良工程/交付工程总数）×100% 以业务部交付验收评审记录计算为准。
6、顾客满意率为100%。 （顾客满意工程数/交付工程总数）×100% 以业务部及业务代表对顾客满意率调查表记录为依据。
7、工序返工率≤2% （返工工序率/工序总数）×100% 以质检员检查记录为依据。
8、维修过程记录、检测记录齐全，按要求填写。 杜绝无记录维修。 以检查现场和质检员平时检查记录为准。
9、维修过程要严肃认真，杜绝人为损坏。 防患于未然，以避免维修事故发生。 以检查现场和质检员平时检查记录为准。
10、维修交验合格率：100% （检验合格的修复设备/修复设备总数）×100。 以质检员的最终检验记录为准。
11、顾客满意率：100% （顾客满意维修量/交付维修总量）×100% 以市场部对顾客满意调查表记录为依据。
12、返工率≤1% （返工工序数/工序总数）×100% 以质检员检查记录为据。