关于巧记ISO八项基本原则及六个形成程序文件的条款

必须形成程序文件的流个条款:文件(4.2.3)记录(4.2.4)和内审(8.2.2),纠正(8.5.2预防(8.5.3)不合格(8.3).
ISO八项基本原则:一个目标(持续改进)
两类关系:一类为内部关系(领导作用,全员参与);另一类为外部关系(以顾客
为中心,互惠的供方关系)
三种方法:过程途径,系统的管理方法,基于事实的决策方法.