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有ERP,是否还需要手工备份?

因上次有客户审厂时指出:公司采用ERP管理系统,没有发现有ERP系统的备份系统(实际我们有三份ERP的备份),客户建议增加手工追踪体系,以防ERP系统瘫痪。
我们沟通时,审核员说不是指ERP的备份,而是指独立与ERP系统,我们也应能追溯到产品,即通过客户终端能查到手工检验这块,追溯到产品生产端。
我们实际上采用ERP管理系统,为什么还要我们采用手工记录备份,这样要求是否合理?
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有道无术 (威望:6) (浙江 杭州) 电子制造 副总

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整个流程是这样的:
接到定单(有原始记录)——销售内勤输入ERP系统进行合同评审(无纸化)——OK后形成生产计划(无纸化)/ 供应采购计划(采购订单,ERP出来以后打印签字后给客户)——材料检验(检验有原始记录)——材料入库(ERP打印)——材料出库(无纸化)——生产随工卡(原始记录)/ 过程检验(无纸化)——产品入库检验(检验有原始记录)——出厂检验(检验有原始记录)
现在客户要求的是无纸化这些也需要重新打一份,形成一个完整的体系。哎。。。

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