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请高手评价一下:这两种5Why分析实例,哪种更合理?

未有证据证明公司对发货的额外费用作监控使用下面这条路线
调查问题为什么会出现根本原因A、 将交付过程的超额费用纳入过程绩效指标管理,同时针对发生的费用、次数造成的原因(如供方组织、顾客)重新制定统计控制表格,并建立趋势分析图,定期监控。为什么?没有系统的监控记录为什么?没有进行系统的监控使用下面这条路线
调查问题为什么没有及时发现为什么?只对费用的发生与否进行统计,没有进行综合统计分析B、在过程识别中应充分按照标准文件中要求的内容逐项落实以满足顾客要求。同时将定期监控的结果纳入到对供方/组织/顾客的管理中(如评价、措施、持续改进)。过程识别时只对费用的发生进行关注为什么?没有按过程绩效指标要求进行统计分析为什么?没有识别出对超额运费用系统进行统计分析为什么?没有按过程绩效指标管理系统A使用下面这条路线
调查系统的根本原因为什么?没有纳入绩效指标管理系统C、对已经识别出的过程及绩效指标项目均已统计分析并监控,系统管理没有问题,未识别出的过程及绩效指标,将在体系运行中逐步确认。对已识别出过程绩效指标均已进行监督,未识别完全的没有统计分析为什么?识别过程不完全为什么?未识别的过程绩效没有要求做统计分析为什么?没有识别超额费用是交付能力的一种表现B为什么?对已识别的过程及绩效项目能够满足系统要求C



2007年设备预知性维护工作未开展使用下面这条路线
调查问题为什么会出现根本原因1、组织相关人员对设备预防性维护相关知识进一步学习,掌握预知性维护方法。为什么?之前开展的预知性维护不够深入,操作性差为什么?责任人对预知性维护的知识掌握的不是很充分2、采用多方论证的方法,明确公司预知性维护的范围和方法。
使用下面这条路线
调查问题为什么没有及时发现为什么?未能得到预知性维护知识的充分培训未对预知性维护工作的开展与否作出检查的规定为什么?对预知性维护的作用认识不足A3、完善预知性维护作业文件,明确有关规定。为什么?对预知性维护工作重视不够使用下面这条路线
调查系统的根本原因为什么?在实际工作中预知性维护对生产的作用未充分体现4、按文件规定的范围统计相关的数据,制定不同设备的预知性维护实施计划。审核员在内审时没有发现此问题为什么?预知性维护工作未能结合公司实际开展工作,可操作性差B为什么?审核员对标准的理解和过程方法掌握的不透彻5、ISO/TS16949:2002内审员的提高再学习。为什么?对审核员的培训不充分C
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锈发姐姐 (威望:3) (广东 佛山) 服务业 咨询顾问 - 打杂

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5WHY,作为专题改善,可以拿来作为一种工具.
对于简单的日常不合格,实在没有必要进行此种文字游戏.

一般不合格,分析到最后的根本原因无外乎就是:
没有经过培训/ 培训不到位/ 培训方向错误/ 人员作业疏忽/ 未建立该制度

所以有经验的人,拿到不合格,就可以一般作出判定了.省时又省力.

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静泊居士
静泊居士

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