特采居然是由生产提,生产批准
我觉得我到这个公司来,让我增长了不少“见识”。先讲讲不合格的处理和纠正措施吧
异常原因:进刀过大,纠正措施:多测量。前面刚回复了一个同行的信息呢,你的那个CAR疯掉了,我这张真是叫人头大呢。
特采,是人家生产想特采就特采,只要生产的人申请哟,生产副总大字一画(这些人签字从来不看内容的),完了了事,送客户了。今天早上开会的时候,我提出来了,我问他们品质部的价值在哪里呢,还要品质部门做什么呢?一个一个的不说话,副总说话了,他说业务部门不一定要将特采的产品一定要告诉给客户,要把握尺度等等的。
其实我觉得我们在打造以顾客为关注焦点的体系的时候,即然我们特采,为什么不告诉客户呢,既使是不影响使用的情况,也应该跟客户知会一下的,做生意重质量、重信誉,这一次你不告诉他,等他发现,又来扣款什么什么的,何必呢。客户与供方的得益关系在质量管理八大原则里面有体现,都是为了合作方的利益,不是吗?在不影响的情况下,我就不信客户还会故意挑刺吗?就像最近的汽车召回一样的,那我们国家的国人们明知道人家的汽车发动机有问题,可是还是挡不住购买的狂潮呀。笔记本爆炸事件里面,人家召回,也没有阻挡得了购买的人呀,尽管有一些损失,可相对于客户的投诉和退货,甚至于失去客户来说,那是小事,不是吗?
异常原因:进刀过大,纠正措施:多测量。前面刚回复了一个同行的信息呢,你的那个CAR疯掉了,我这张真是叫人头大呢。
特采,是人家生产想特采就特采,只要生产的人申请哟,生产副总大字一画(这些人签字从来不看内容的),完了了事,送客户了。今天早上开会的时候,我提出来了,我问他们品质部的价值在哪里呢,还要品质部门做什么呢?一个一个的不说话,副总说话了,他说业务部门不一定要将特采的产品一定要告诉给客户,要把握尺度等等的。
其实我觉得我们在打造以顾客为关注焦点的体系的时候,即然我们特采,为什么不告诉客户呢,既使是不影响使用的情况,也应该跟客户知会一下的,做生意重质量、重信誉,这一次你不告诉他,等他发现,又来扣款什么什么的,何必呢。客户与供方的得益关系在质量管理八大原则里面有体现,都是为了合作方的利益,不是吗?在不影响的情况下,我就不信客户还会故意挑刺吗?就像最近的汽车召回一样的,那我们国家的国人们明知道人家的汽车发动机有问题,可是还是挡不住购买的狂潮呀。笔记本爆炸事件里面,人家召回,也没有阻挡得了购买的人呀,尽管有一些损失,可相对于客户的投诉和退货,甚至于失去客户来说,那是小事,不是吗?
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