质量的秘密=用正确的方式来管理
质量的秘密=用正确的方式来管理
一个正确的质量管理系统,要通过不断改进工作、工作系统和过程,来实现质量改进,来满足外部客户对产品和服务的要求,还有什么时间和什么地点,他们愿意出什么价钱来购买。
许多人认为,质量是客户满意、偏差或人际面关系,也有一些人认为是这三者的组合,但同样重要的是,要通过不断改进系统和过程,发现、定量和消除浪费,来获得外部客户满意。
威廉姆•康威尔(WilliamConway)根据戴明管理原则,发展出了通过改进所有的工作,工作系统和过程,不断改进质量和效率的模型。
一个正确的质量管理系统,要通过不断改进工作、工作系统和过程,来实现质量改进,来满足外部客户对产品和服务的要求,还有什么时间和什么地点,他们愿意出什么价钱来购买。
许多人认为,质量是客户满意、偏差或人际面关系,也有一些人认为是这三者的组合,但同样重要的是,要通过不断改进系统和过程,发现、定量和消除浪费,来获得外部客户满意。
威廉姆•康威尔(WilliamConway)根据戴明管理原则,发展出了通过改进所有的工作,工作系统和过程,不断改进质量和效率的模型。
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