或许“第二”才是最好的

今天无意中在一张报纸上看到一篇报道，题目是“和成的态度为何与百安居如出一则”。内容大概是说：作为各自行业的龙头企业，在面对顾客时表现出的不屑和俯视心里，完全把最重要的“以客户为关注焦点”放到了一边。
不错，在政府 因为对GDP等硬性指标的追求下 给予一些龙头企业的超国民待遇支持及自身市场垄断情况下，这些大哥大企业完全有了“做顾客这个上帝的老板”的资格了。但它们创业初期赖以生存的品质呢？丢到哪去了？
放眼国内那些垄断企业、行业、国营单位。哪个还把“品质第一，顾客至上”这条企业的生命线放在企业文化中去了呢？那些各行各业所谓“第一”的企业或单位再往前发展的动力在哪呢？
反而那些“第二”的企业单位，在这些“老大”的背后不断的改进，拼命得想赶超。明确的目标给予它们无穷的动力，巨大的诱惑引导着它们飞速发展。“品质第一，顾客至上”被他们发扬光大。相比那些所谓“第一”的企业，或许“第二”才是最好、最值得合作的企业。因为他们争取平等合作的诚意，有改进发展的动力。
试想一下，你们愿意以弱势的姿态和“第一”的企业合作，还是愿意以平等的身份和“第二”的企业合作呢？
说到这里，突然想到一项体育运动——那就是马拉松。跑马拉松的时候，永运有“第二”紧紧跟在“第一”后面跟跑，视机超过第一成为领跑者。而当它成为“第一”的时候，又会被后面的“第二”作为目标赶超。周而复始，直至到达终点，最后一次赶超者成为冠军。这时，不要忘了，它在一段时间内，一直是“第二”。
再回企业竞争这个话题。这完全也是一种马拉松，但不同的是——它是没有终点的马拉松。因此，在企业竞争中，或许“第二”才是最好的。因为它最有动力、最有活力、最有合作的诚意。是最经济的合作伙伴。


深夜随想，发发感慨。