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[原创]对操作工的质量培训

产品质量控制培训(一)
很高兴可以在这里和大家交流产品质量控制问题
首先,既然我们讲产品质量控制,我们首先得对其概念有较深的理解,把产品质量控制这个概念拆开来讲我们可以得到三个词语:产品——质量——控制
我们先讲产品:
我查了一些书籍,发现产品的定义一直在变化着,至今没有一个明确的定义范畴。我讲的这个概念是比较容易理解的。
产品——即指人有意识的运用技术和技术手段作用于自然或人工自然而产生的满足人或社会需要的第二自然物。这个概念里牵涉到几个新的概念,我们不展开来说,大家可以按照这个定义进行理解。欢迎课后与我进行讨论、交流。再具体一点,对于我们大家来说,这个车间的许多东西都是产品,比如说:我们插的元器件,我们工作用的仪器设备、坐的椅子、用的静电环套,再近一点,我们吃饭用的餐具等等全都是产品。同样,我们生产的东西:镇流器、触发器、遥控器等也都是产品,再放大一点来说,车间、还有这幢大楼也是产品。
不知大家发现了一个问题没有,我上面所举的一些例子在区分上有那些不同?也许从不同的判断标准上会有不同的结论。我们一起来从不同的观察角度来分析:对于我们最前面举的一些例子,插的元器件,我们工作用的仪器设备、坐的椅子、用的静电环套,我们是作为消费者的角度的一系列产品。不用说,对这一类产品我们是比较在乎其质量的,因为其质量好坏直接影响了我们的使用,如果质量不好,东西坏了,我们可能还要因为管理不利而受到处罚,第二类,我们生产的东西:镇流器、触发器、遥控器等,在对待这类产品时,人们往往忽视其质量,这主要是由于我们的身份变了,我们已不再是消费者的心态了,产品的好坏对我们已不产生影响了。难道我们就不可以以消费者的质量心态来对待我们的工作吗?也许我有以偏盖全的嫌疑,我们有些人可能并不如我所说的那样,但是在这里,我想对在座的所有人都强调一下,经过今天以后,我希望每个人都会有一个新的心态,以更好的质量意识去对待工作。
下面我想就产品这个概念继续延伸下去,大家肯定都看到了我们的宣传口号:“做好上工序,检查本工序、做好下工序”这句话很好理解,它对我们所有的工作岗位提出了一个基本的岗位要求。其实从这句话里大家可以引出一个产品服务的概念。当我们拥有了严肃的质量对待观念之后,我们就可以想这样一个问题流入下一个工位的产品,对于本工位来说它也是产品。如果我们大家每个人都有了这种工作态度,那么我相信我们的车间将变成一个关系十分融洽的工作集体,并且我们将可以获取无穷的发展动力。
以上就是我所讲的产品以及产品服务的概念。希望通过今天的交流之后,每位职工都可以从本工位出发,思考一个问题,如何才可以令下一个工位满意呢?
讲完了产品的概念,下面我想讲一讲品质。在讲产品的时候,我们多次提到了品质,那么我们到底应该如何理解和看待品质呢?
品质—顾名思义就是产品的质量,品质是伴随着产品的产生而产生的,归根结底,品质是产品所表现的外在属性,品质是产品价值的体现形式。
大家都知道,在我们购买商品时都会选品质好的,当然价廉物美是最重要的,但质量还是被放在了第一位去考虑。所以,从这个概念上说,品质=市场
我想没有一个人希望公司的产品失去市场,,因为公司的效益与个人利益是直接挂钩的,没有一个人愿与自己过不去,那么又是什么原因使我们漠视质量呢?我想这里面有一个问题,那就是我们的员工没有想过一个问题,质量是与自己的相关的,质量产生与你们的手中,而不是与你们无关的,或是说质量是别人的事。其实,质量就在你们的手中产生、积累,从今天开始,我希望你们对质量有一个新的认识。
最近的国家大事莫过于圣彼得堡的300周年大庆,和在欧洲举行的八国峰会,从国内舆论我们经常可以听到一个词语“负责任”,中国正在努力的塑造起一个负责任的大国的形象。在这里我们撇开政治,就说负责任对一个人及其工作的重要性。
没有一个公司希望拥有不负责任的员工,因为他们会导致混乱,造成严重后果,职位越高,危害越大。
同样,没有人会愿意同不负责任的人相交,因为中山狼的故事家喻户晓。反过来,一个工作认真、做事负责的人他就拥有更多的发展机会,升职、加薪、培训、升造。在这里,我希望大家都可以做一个负责任的人,不负责任的人终究将被社会淘汰。
我讲了这么多负责任的话题,这是因为品质的保证离不开负责任的工作态度。
讲完品质的感念,下面我想讲控制
在讲控制的时候,我们把他和品质连起来讲,我们讲品质控制,
首先我们明确概念,我想在座的很多位肯定有很多人这么理解品质控制,认为品质控制就是产品检验,也有人认为品质控制就是统计生产数据,其实都不对。品质控制是先制定标准,及为了让生产的产品达到所制定的标准所使用的一切方法,而统计品质控制是在生产的各个阶段里,都应用统计的方法,使其不断得到完善、改进。
下面我想讲品质控制的历史发展进程,也就是进化史。
第一阶段,操作者品质控制,产品从头到尾由同一个人负责制造,因此产品的质量好坏就由同一个人处理
第二阶段,领班的品质控制,由领班负责作业员的品质。
第三阶段,检验员品质控制,指定专人负责产品检验。
第四阶段,统计品质控制,诞生了抽样检验标准和在品质控制中引入统计手法
第五阶段,全面品质管理,全面品质管理的概念是把以往的品管的做法前后延伸至市场调查、研究开发、品质设计、原料管理、品质保证及售后服务,建立品质体系。
讲了品质控制的发展史,下面我想讲一下变异
大家都知道质量控制的目的是为了减少生产过程中的损失,降低生产成本,那么我们就需要有效的降低变异,因为变异是造成损失的罪魁祸首,我们都知道,稳定的生产所能造成的损失是可以遇见和控制的,而变异则因为不可预见,往往会造成较大损失。而变异因为其不可预见性,就成了我们工作中的重点和难点。为了可以尽可能的预防变异,我想先分析变异。
我们知道,任何不良品的产生必然存在着某些原因,变异正是原因之所在。



机器 操作员 环境 材料 方法 管理




制 品 变 异 来 源
任何一个与制品有关的因数变动,制品结果也就随之变动,因数变动的大小决定了制品的特性的变化大小。
我们来分析变异并举例说明,
变异来源之一、机器设备
我们把机器摆到了第一位,我想大家都无异议,大家都知道一句古训:工欲善其事,必先利其器。如果机器出现故障,那么后果将不堪设想。比如波峰焊、切脚机,流水线、皮带机、甚至是电烙铁,它可能仅仅是属于工具类的,但却会直接影响我们的焊接质量,焊接质量直接决定了产品质量。举例说明,切脚机的说明:
变异来源之二、原器件材料
我们把原器件材料摆在了第二位,是因为原器件在生产中的重要性决定的,大家都知道没有原材料我们就没法生产,而且材料有质量问题,我们生产出的就只能是废品。从这个方面来说,原材料的质量直接决定我们的产品质量。举例说明:某一个原器件有质量问题,再具体化,电解电容有问题,
如:供应厂商更换, 材料部件更换、材料尺寸更换
变异来源之三、方法
因为仪器、人员的问题,我们会时常不得不更换我们的工艺流程,或是更换工作要求,不要忽视这种变更,因为它很大程度上会改变我们的工作状态。举例,插件线的人员变更及要求设想,不提具体的工作失误。
变异来源之四、操作员(人)
作为员工,我们该如何从自身角度来寻找差距呢?
我希望大家从以下几个方面进行考虑:
1、 5S执行情况,工作岗位是否已经进行过整理、整顿、清洁、清扫。
2、 有没有依照操作标准作业,看工艺文件核对物料,遵守相关的工作纪律(带静电环套)。
3、 操作的熟练度,对本工位的工作是否掌握熟练。
4、 工作的习惯性,有没有养成良好的工作习惯。
变异来源之五、环境因数
电子产品需要一个很好的工作环境来保证操作工艺。我们提的工作环境包括以下几个方面:供水供电、空气质量、通风效果、光亮程度、物料摆放等,举例说明。
变异来源之六、管理因数
定单不稳定、机种更换频繁、设计不妥当。可以适当展开来说。
通过了上面的说明,我想大家可能都对变异有了一定的认识。
我们分析变异的目的就是为了进一步理解和控制变异,我们希望的是每个员工都有变异的概念,这种概念就会引导我们去思考问题,以更统筹的眼光去面对工作就会有很多发现。给我们的工作带来进步。
联系自己,我们为了预防变异,我们做了那些工作呢?
我们现在一直在努力建立全面品质管理体系。那么,作用于我们车间,我们该如何理解全面质量管理,我们又是如何做的呢,现在品管部共有4名检验员,外加1名统计员。4名检验员的具体工作分工如下:
来料检验员:岗位职责
1、 新材料的测试,提供材料测试报告。
2、 负责对所有的仓库来料进行品质检查。
3、 负责对所有的仓库物料进行器件核对和成型核对。
4、 提交理赔质量跟踪报告。
5、 负责重点元器件的质量跟踪单的签发。
岗位要求
1、 对常用元器件的特性比较熟悉,可以区分同类产品的不同型号
和材料及其使用特性。
2、 对检测用仪器仪表使用熟练,可以使用检测用仪器仪表进行来
料测试及判断。
3、 对本车间的产品有一定程度的了解和熟悉,可以对各种不良品
现象进行分析和总结。
4、 具有较强的与人沟通能力,在发生来料问题时,可以及时反馈
或是与相关人员进行沟通和协商解决。
过程检验员:岗位职责
1、 首件检验。
2、 元器件上线检验。
3、 负责半成品的品质检查。
4、 负责提供生产过程的质量数据给质量统计员。
5、 负责处理生产线上的质量问题,提交生产过程质量报告和产品参数测试报告。
6、 提交生产随工单,做好生产随工单质量小结。
岗位要求
1、 对所有的产品都比较熟悉,对所有产品型号的产品的质量控制
要求和质量要求都有比较明确的掌握。
2、 在执行质量要求时一丝不苟,有较强的执行能力和与人沟通能
力。
成品检验员:岗位职责
1、 负责产品入库的合格与否判定。
2、 提交成品检验报告。
3、 负责产品性能参数的分析和统计。
岗位要求
1、 对所有的产品都比较熟悉,对所有产品型号的产品的质量要求
都有比较明确的掌握。
2、 工作态度认真,严格执行检验文件,一丝不苟。
3、 明确检验抽样制度的原理,保证执行到位。

质量统计员:岗位职责
1、 质量数据汇集后的质量分析、报告,统计车间质量数据。
2、 品质管制图的绘制。
3、 质量事件处理决定。
4、 质量快讯。
5、 质量报告的汇总和归档。
6、 主管交办。
岗位要求
1、 具有较强的与人沟通能力,在数据出现问题时,具有分析问题和解决问题的能力。
2、 具有数率统计知识,在质量数据的分析上应该做到正确、科学。
3、 处理质量问题应该公平、公正、及时。

2003我们的质量目标是部门今年的质量目标为 投入出产率≥98.5% ,一次通过率≥85%,理赔率≤0.5%.到目前为止,我们的质量完成情况描述如下:1~5月总共生产249370,总缴库量为247934,99.42%,总调试数量5669,2.27%。总报废532,0.21% ,总理陪740,0.30%。从总的数据来看,还可以,但有些产品我们一直没有把一些问题解决好,这在我们以后的课程里将重点作为问题进行分析。

总结:今天我们的课程基本上结束了,最后我要做个总结,把今天的内容再回顾一遍。

比较粗糙一点,但还是拿出来共享;{V{V{V{V{V{V{V{V
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lizhaohui (威望:0) (江苏 苏州) 电子制造 - 尝试学习各行业品质管理。

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还不错!可以用作员工的培训资料!
还请继续!!

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