手把手教你推行ISO9000

写在前面的话：
越来越多的公司通过了ISO9000认证，越来越多的人开始接触ISO900标准。由于各个公司的组织架构、职责分工及产品特点不同，其运作流程自然是不同。这个局面导致一些刚接触ISO的人感到疑惑—“我们以前的做法是…..”或“应该这样做，我们以前就是这样做的”…..
将自己的一点经验写出来与大家交流，希望看到有经验的朋友跟贴写出自己在这方面的经验，以达到互相提高，也有利于给一些刚接触到ISO9000的朋友解开心中的疑惑。
曾做过短暂的ISO9000顾问，我就按照顾问师常用的做法来解说如何推行ISO9000质量管理体系。ISO9000标准的编写思想是P-D-C-A，我也按此方法来讲述。

先分享几份推行计划，各位朋友可以根据自己公司的实际情况进行删减或增加相关内容。确定ISO推行计划先要做的几件事：
1、 要求老板召开管理层会议，明确公司推行ISO9000的要求与决心；
八项质量管理原则中的“领导作用”是推行ISO9000的关键，这也是为什么很多顾师问开始辅导前的第一次见面就要求老板参加此会议的原因。
有的顾问师会在这时候要求公司开个全体员工参加的动员大会，以营造一个良好的气氛。也有的顾问师选择全部程序文件编写完成后，准备体系试运行时开动员大会，我倾向于选择体系试运行时召开动员大会。这个时候可以用一些标语与横幅来营造气氛，有条件的话可以在食堂或进出厂门附近或宿舍门口附近建一个宣传栏（宣传ISO知识，有奖问答，有奖征文….等方法）。
2、 成立ISO推行小组，各部门负责人为小组成员；
确定管理者代表或ISO专员统一协调有关ISO方面的事务（ISO专员可以由内部部门主管兼任，一般都由品质部负责人兼任，当品质部主管也不太熟悉ISO9000的话可以考虑派其参加外部相关的培训班或请培训机构来厂培训，也可以另招一位专职人员），这样做有利于编写程序时的协调与沟通，也有利于ISO推行—领导作用。
3、 成立文控中心或指定一名文控员；
公司部门较多，组织结构复杂或产品较多的情况可考虑成立文控中心，在小型企业指定一名文控员即可。
完成上述工作后就可以开始进行一次内部诊断审核了，审核依据为ISO9001：2000标准。此次审核主要了解公司质量管理方面的现状为编写程序作好准备。