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一个外贸公司的品质怎么管理?

刚跳槽来一家外贸公司,才来1个多月,感觉无所事事
公司管理体系,流程什么都没有?总共才10多人,
供应商其实还是去求他做产品,我目前暂时负责样品检测和验货的工作.
谈不上管理了,忙的时候很忙,没事做的时候很闲,感觉好压抑,也好无前途.怎么办?
我如何开展工作,请各位前辈提些中肯的建议.
我以前是在工厂干了2年的,到外贸公司来工作就图了工作强度不大,工资高.现在真有点后悔了,但是没用啊.你已经选择了,所以必须要做得最好,请给意见吧,我好迷茫!
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jsh863csh (威望:0)

赞同来自: Stephen在路上

我以前在一个比较大的外贸工作做品质管理助手,现在在一个小外贸公司做品质管理工作(20多个人).给你说说我的体会吧!

外贸公司都是一个人说了算,功劳往往不是你的,但责任(包括手下人犯的)都算在你的头上.我也是在工厂做过,工厂的品质和外贸公司的品质完全是两个概念,工厂的产品少,可以制定量化的标准,而外贸公司产品多,且客人也在不停的进步,或同样的产品出口的市场不同(即使相同的市场,但客户群不同).所以不适合做量化的东西.管理方面要讲究流程,否则小的时候你可以做的很好,但做大了你会发现很累.外贸公司的质量问题及客户投诉问题有很多你是想不到的.你要学会不同的客人对质量的理解都有很大的差别的.作为外贸公司品质部领导,一定要学习标准,而不是只了解产品,客人的一些无理投诉,你要拿出标准的武器去和他沟通,否则你会很被动.品质领导还有注意收集你们的产品的相应市场的英文标准,而不是只看中文标准,很多时候你的沟通靠中文标准是无法实现的,因为你不了解那么多专业术语!

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