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一张不合理的质量目标分解表

一张不合理的质量目标分解表:

总质量目标 分解质量目标
1、品管部一次性检验原材料合格率达99%
2、品管部一次性检验半成品合格率达99%
3、品管部一次性检验成品合格率达99%
4、生产部对机械设备的保养、维修合格率达100%
产品直通率 ≥98% 5、生产部对所生产产品第一次合格率达98%
6、业务部对合同评审合格和受理正确率达100%
7、文控中心对文件的管制、发放、回收作废文件正确率达100%
8、仓库收、发原材料、辅料、成品(标识、数量、品名等)
正确率达98%
9、业务部(采购课)对所采购的原材料正确率达100%
10、管理部对人员培训合格率为100%

1、品管部一次性检验原材料合格率达99%
2、品管部一次性检验半成品合格率达99%
3、品管部一次性检验成品合格率达99%
4、生产部对机械设备的保养、维修合格率达100%
每月客户抱怨 5、生产部对所生产产品第一次合格率达98%
(含退货)≤5件 6、生产部所生产产品准时交货率为98%
7、业务部对合同评审和受理正确率达100%
8、业务部处理客户抱怨(含退货)满意度达98%
9、客户满意度98%
10、文控中心对文件的管制、发放、回收作废文件正确率达100%
11、仓库收、发原材料辅料成品(标识、数量、品名、等)
正确率达98%
12、业务部(采购课)对所采购的原材料正确率达100%
13、业务部(采购课)对所采购的原材料准时率达98%
14、管理部对人员培训合格率为100%

传不了全表,看起来内容乱乱的,就贴了两项重要的,
就因为这张表,审核老给我们开了不符合项,
大家来讨论哪几项质量目标分解不合理,请说明不合理的原因
还有这些目标的达成率都是自己部门审的,按理说是不是应该交错部门来审呢?

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jhk5770 (威望:0) (江苏 南京) 在校学生 员工

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总的来说,不可测量,什么叫合格,什么叫正确?有具体的量化规定吗?这个量化规定是否是质量目标的一部分呢?如果这个量化规定由各个部门掌握随意修改,那么这个质量目标有什么意思,岂不是自欺欺人?

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