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质量大纲中的售后质量保证应包括哪些内容？

最近才把写完的产品质量保证大纲交给老总，第二天就回话说要先把售后质量这一块先加上，我不知道售后质量这部分应该包括些什么内容，请各位高人指教哈。

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daigua0001 (威望:1) (北京西城)

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引用GJB9001A-2001，7.5.8交付后的活动
组织应对交付后的活动的实施、验证和报告做出规定，以保证：
a。对技术培训、技术咨询、安装或维修、备品及配件供应等售后服务有充分的技术和资源，并按规定实施。
b。按规定委派技术服务人员到使用现场服务。

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