你将如何管理好一个品管部门
现状：
1.公司为台资，老板为老总。
2.质量人员12人，并且都为公司服务2年以上
3.总体质量较差，市场投诉较多
4.如果你是这个部门主管，你将从哪些方面着重管理并如何运作？
请各路高手发挥才能！呵呵！谢谢了！
1.公司为台资，老板为老总。
2.质量人员12人，并且都为公司服务2年以上
3.总体质量较差，市场投诉较多
4.如果你是这个部门主管，你将从哪些方面着重管理并如何运作？
请各路高手发挥才能！呵呵！谢谢了！
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33 个回复
strongdu (威望:0) (广东 广州) 机械制造 员工
赞同来自:
2楼的-----3.制定质量达成目标,并作成计划,按计划实施-
3楼的-----1、人员情况摸底（让下属认可你）
----从客户投诉抓起（建立客户资料库：那个客户曾经投诉过什么项目等）
4楼的-----了解造成投诉的具体原因，从每一个案例入手进行改善。
希望大家能有些实际操作性更强些的意见！
再补充点资料：该厂通过ISO9001、工厂人数约有300人，其他部门都觉得质量部门不好做，也不愿协助（明哲保身的多）