标准问答
1. ISO/9001:2000质量管理体系文件包括那些文件?
答:质量方针、质量目标、标准所要求的文件、组织为确保其过程有效策划、运做和控制所需的文件、标准所要求的质量记录。
2. ISO/9001:2000标准中要求对产品有关的要求进行确定,标准规定了几点 ?内容是什么?
答:四点。即:顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求,顾客虽然没有规定,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求。与产品有关得法律法规要求。组织确定的任何附加要求。
3. ISO/9001:2000标准在管理职责一章内包含那六项要求?
答:管理承诺、以顾客为中心、质量方针、策划、职责权限和沟通、管理评审。
4.ISO/9001:2000标准在资源管理一章中包含了那四项内容?
答:资源的提供、总则、基础设施、工作环境。
5.与顾客的沟通包括那三个方面?
答:产品信息。问询、合同或定单的处理,包括对其修改。顾客反馈,包括顾客投诉。
6. ISO/9001:2000标准要求形成的程序文件有那六个?答 :文件控制程序、质量记录的控制程序、内部审核程序、不和格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
7. ISO/9001:2000标准在"产品实现"的第七章中,包含了那六部分内容?答:包含:产品实现的策划。与顾客有关的过程。设计和开发。采购。生产和服务提供的控制。监视和测量装置的控制。
8. ISO/9001:2000标准在"测量、分析和改进"的第八章中,包含了那五方面的内容?
答:总则。监视和测量。不合格控制。数据分析。改进
9。 数据分析应提供那些信息?
答:应提供四方面信息。顾客满意。与产品要求的符合性。过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会。供方。
10. 组织应通过什么方式来持续改进质量管理体系的有效性?
答:组织应通过使用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审,持续改进质量管理体系的有效性。
11. 纠正措施应规定那六方面的要求
答:评审不合格。确定不合格的原因。评价确保不合格再发生的措施的需求。确定和实施所需的措施。记录所采取措施的结果,评审所采取的纠正措施。
2. 通过质量管理体系的有效应用(包括持续改进和保证符合顾客与适用法律法规的要求),使顾客满意。
答:质量方针、质量目标、标准所要求的文件、组织为确保其过程有效策划、运做和控制所需的文件、标准所要求的质量记录。
2. ISO/9001:2000标准中要求对产品有关的要求进行确定,标准规定了几点 ?内容是什么?
答:四点。即:顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求,顾客虽然没有规定,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求。与产品有关得法律法规要求。组织确定的任何附加要求。
3. ISO/9001:2000标准在管理职责一章内包含那六项要求?
答:管理承诺、以顾客为中心、质量方针、策划、职责权限和沟通、管理评审。
4.ISO/9001:2000标准在资源管理一章中包含了那四项内容?
答:资源的提供、总则、基础设施、工作环境。
5.与顾客的沟通包括那三个方面?
答:产品信息。问询、合同或定单的处理,包括对其修改。顾客反馈,包括顾客投诉。
6. ISO/9001:2000标准要求形成的程序文件有那六个?答 :文件控制程序、质量记录的控制程序、内部审核程序、不和格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
7. ISO/9001:2000标准在"产品实现"的第七章中,包含了那六部分内容?答:包含:产品实现的策划。与顾客有关的过程。设计和开发。采购。生产和服务提供的控制。监视和测量装置的控制。
8. ISO/9001:2000标准在"测量、分析和改进"的第八章中,包含了那五方面的内容?
答:总则。监视和测量。不合格控制。数据分析。改进
9。 数据分析应提供那些信息?
答:应提供四方面信息。顾客满意。与产品要求的符合性。过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会。供方。
10. 组织应通过什么方式来持续改进质量管理体系的有效性?
答:组织应通过使用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审,持续改进质量管理体系的有效性。
11. 纠正措施应规定那六方面的要求
答:评审不合格。确定不合格的原因。评价确保不合格再发生的措施的需求。确定和实施所需的措施。记录所采取措施的结果,评审所采取的纠正措施。
- 预防措施应规定那五方面的要求?
- 内部审核的作用是什么?答:组织应按计划时间的间隔进行内部审核,以确定质量管理体系是否:符合策划的安排、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求。得到有效的实施与保持。
- 形成程序文件的质量记录,应规定质量记录的那些要点?
- 对文件控制应编制形成文件的程序,对此应规定那七方面的控制?
- 企业推行ISO9000的益处是什么?1.有利于企业工作的科学化、规范化、制度化。2.有利于企业管理的法制化。3.有利于冲刷掉陈旧的、不好的管理习惯。4.打破贸易技术壁垒。5.有利于企业素质的提高
- 公司使用ISO9001:2000标准的目的是什么?
2. 通过质量管理体系的有效应用(包括持续改进和保证符合顾客与适用法律法规的要求),使顾客满意。
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