MBA之旅－2003版

管理的概念：管理是指通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，

以期有效达成组织目标的过程。

¨ 效率(efficiency)：相对于产出/投入而言

¨ 效果(effectiveness) ：效果是相对目标而言

效率和效果是衡量一个企业业绩的两个基本方面，好的效率不一定有好的效果。

Peter Drucker的名言：Do things right

Do right things


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