质量人必看：一则笑话引来的精采质量管理的思考

海龟老兄的终极目标是赢得少女的芳心。
所以广东靓女就是她的顾客
根据ISO　质量八大原则第一条：始终以顾客的需求为关注点。
那么首先就是沟通，研究靓女心仪的对象是冒险型还是保守型？然后想方设法不择手段地讨得少女的欢心（顾客需求）。
当然，海龟毕竟是海龟，人家是见过大世面的，经过资本主义社会道德熏陶过的，明白闯红灯过马路是很危险的，也就是说知道问题的处理方法。
剩下的就是通过沟通，让顾客的需求循着合理的方向发展。
所以海龟的办法应该是：
“靓女，你真是太靓啦，毒辣辣的阳光也无法让我的眼睛从你的身上移开，就这样深情的注视她30秒，绿灯亮时，拥着女友通过马路，走进教堂。”