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责任、忠诚,激情(转载,连载1)

责任、忠诚,激情

“责任、忠诚,激情”是最基本的职业精神和商业精神,它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。一个人的成功,与一个企业和公司的成功一样,都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。

前言:

造就优秀企业和员工的最根本的准则到底是什么呢?是什么决定着企业的发展,而又是什么使得优秀的企业才能拥有优秀的员工?

  在IBM,IBM人坚信和履行的价值观念之一就是,“在人际交往中永远保持诚信的品德,永远具有强烈的责任意识。”

  在Microsoft,“履行我们的使命需要具有睿智创新、积极进取的员工,他们需要具有下列价值观念:诚实、正直,对顾客、同伴以及技术充满热情,能对他人敞开心扉,对别人彬彬有礼,并以他人的幸福作为自己的快乐,以积极的心态面对困难,勇于战胜失败和挫折,具有自我批判精神,不断提高自身素质,对顾客、股东、同伴及老板承担起自己的责任和义务;富有创新精神,具有很强责任感的领导者,增强决策的创新性,努力使客户和同伴受益,增强决策的公开性和透明性,善于采纳反馈信息,与他人精诚合作以确保大家的决策成果能够协调运作。”

  在HP,惠普始终坚持下列信念:“惠普的成绩源自不断受到激励的员工;员工的忠诚是最为关键的因素;我们信任我们的员工会做出正确善良的事情,坚信他们在企业发展中具有重要的作用;每个人都在做出自己的贡献:不论职位、水平的高低,不论任职的长短;一个富有情趣,富有激励性的工作环境对于创新发明是至关重要的;多样的劳动力构成能增强我们的竞争能力;员工应当具有终身学习的意识。”

  在P&G,“P&G就是她的员工以及我们赖以生存的价值观。我们一直坚信,Procter & Gamble的广大员工一直是我们最为宝贵的财富。每个人在所负责的领域内都是领导者,都有责任和义务提高自己的领导成绩;承担起自己的职责以适应公司的需要,改善我们的体制,帮助他人提高工作效率;要像主人一样行动,像对待自己的财产一样对待公司的财产,要将公司的长远业绩牢记心中。”

  在Amway,它对所有的营销人员所运用的“兑现大于承诺”这个黄金法则是这样解释的:“每次当你做出承诺时,一定要在慎重考虑自己现有资源与条件的前提下,用诚恳而朴实的语言,不夸张、不轻率地做出没有把握的承诺。诺言一出,你一定要本着负责任的态度,充分考虑顾客的需求,细致入微、踏踏实实地将答允的事情做到最好,力求每次都兑现承诺,甚至比顾客期望的做得更多更好。”

  在新华人寿保险股份有限公司,他们认为,“没有责任,就没有速度,就没有效益,就没有全面、统筹、健康的发展。”

  在华为,其文化的核心价值观之一就是,“认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。”

  在清华同方,“同方在上市的时候提出‘承担、探索、超越,忠诚、责任、价值’这样的十二字文化,我们把这十二个字作为同方这个企业对自己的一种追求。”以此为指导,其公司的管理文化是“忠诚、责任与价值等同”的做人原则和“承担、探索、超越”的做事原则。

  …………

  我们知道,还有许多国际和国内的知名企业,不管是世界500强中的企业,不管是已经做大做强的企业,不管是处于发展和壮大中的企业,他们都是在解释、创造、奉行和实践着自己的企业文化、职业精神与价值观念。

  本书《责任•忠诚•激情——造就优秀企业和员工的三个准则》,针对企业和公司对其企业文化、职业精神与价值观念建设和实践的需求,提炼和归纳出这三个最基本的准则,责任——每一个员工都不能推卸责任,推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会;忠诚——在社会中,并不缺乏有能力的人,而那些既有能力而又忠诚的人才是每一个企业所看重的最理想的人才;激情——最好的劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人来完成的。它们既是现代社会中的企业和公司所具备的最基本的商业精神的概括,也从上述企业和公司的实践中找到了某些印证。

  从这个角度来说,本书是现代成功企业中的员工培养职业精神、商业精神和企业文化理念的培训读本和参考用书。同时,本书也是一本值得发给每一个员工阅读,学习和讨论的书。
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4。责任保证绩效

 “责任保证一切”,责任保证了信誉,保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切,保证了企业的竞争力。

  -每一个员工都对企业负有责任,无论你的职位高低

  能够为别人担当什么责任,一般来讲,多是比别人更有承受力或者更具突出的能力。如果和别人一样,就不会由你来承担什么了。所以,一个人应该为自己所承担的责任感到骄傲,因为你已经向别人证明,你比别人更突出,你比他们更强,你更值得信赖。

  一个人承担的责任越多越大,证明他的价值就越大。所以,应该为你所承担的一切感到自豪。想证明自己最好的方式就是去承担责任,如果你能担当起来,那么祝贺你,因为你不仅向自己证明了自己存在的价值,你还向社会证明你能行,你很出色。

  如果你是一名企业的领导,就这样告诉你的员工,你为他们承担的责任感到骄傲,你也愿意为他们承担责任。无论是现在还是将来,你都会一如既往地做下去。

  如果你是一名员工,就这样告诉你的领导,你很高兴能够为企业承担责任,这会让你觉得对于企业而言,自己并不是可有可无。相信你,你从没有懈怠过自己的责任。

  无论是我们的老板还是我们的员工,大家都在承担着自己的责任。而且无论是谁在承担责任时都不是轻松的。因为不轻松,所以能够担当责任的人才值得尊敬。

  在一个团队里,没有什么比相互信任更重要的,信任是担当责任、保持忠诚的前提。一个不值得信任的领导者,还指望成员对他忠诚、负责任吗?同样,不值得信任的成员,领导者敢对你委以重任么?

  在一个企业里,领导有领导的责任,员工有员工的责任。做好自己该做的,在自己的轨道里运行得最好,就是负责任的最好方式。责任有三个方向,对上的责任,对下的责任,对左右的责任。

  对领导而言,责任的方向是对下的,领导要随时表现出对于员工的责任,以及自己对于企业的责任。比如他愿意和员工沟通,能够很好地倾听员工的意见,对员工的生活和福利给予很大的关心,也很关注员工对企业发展的建议。因为沟通和倾听是拉近领导者和员工之间距离的有效方式,员工会认为领导者很重视他们,这会让员工感觉到自己在企业里不是一个可有可无的“小兵”,自己也是不可或缺的,自己也在为企业做出贡献。关心员工的生活,会让员工有很强的归属感,激发员工的工作热情和积极性。领导者对企业负责任,不为自己牟取私利,这会增强员工对企业的信心和希望,他们愿意相信一个为企业的生存和发展努力的领导者是值得信任的,也值得他们忠诚。

  这样,领导才能得到员工的信任和支持。“我要员工明白,我值得他们信任,因为我能够承担起我对他们乃至整个企业的责任。”

  对员工而言,责任的方向是对上的,员工要时时表现出对于领导的责任,员工必须对领导者负责,这是规则。领导者为企业的发展制定的决策需要员工来具体执行,执行得好与差不仅仅关系到决策的成败而且关系到整个企业的兴衰。员工如果缺乏这种责任感,结果就是领导者为企业承担更大的责任。所以员工必须负起责任,这不容置疑,如果你还认为自己是企业中的一员,和企业同呼吸共命运的话。

  对于员工而言,责任的方向也是对左右的。企业里的每一个员工都对其他的员工负有责任,这就像互相咬合的齿轮,大家必须紧紧地连在一起,才能共同发挥作用。因为“成功的组织必须对自己负责,也需要彼此负责,这才能达到事先约定的成果。”

  企业就是一个协作体,只有以高度的责任感相互协作,整个企业才能迅速稳健地向前发展。

  对任何一个方向的责任没有承担起来,企业的发展就会受到严重的阻碍,企业的整体责任属于企业中的每一个成员,无论你的职位高低。

  企业中的每一个成员必须做好自己该做的,但这并不意味着“各自为政”,明确责任的方向就是想告诉企业的每一位成员,整个企业的发展,需要所有成员的共同协作,只有这样才能保证企业的整体利益。

  -责任保证绩效

  现在,很多企业都在寻找各种方式和方法用以提高工作的绩效。不过很多企业发现,无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验,一应用到自己的公司就“不灵”了,工作绩效并没有明显的提高。

  这是为什么呢?

  无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验,归根结底还需要人来做,如果不能从根本上改变人,所有的努力都将是无意义的,美好的愿望也只是愿望了,而不会转化为实际的效果。正如三星集团CEO李亨道所说:“钱很容易有,但是要有各方面的人才。因为战略是人制定的,也是人执行的。集中发展和多元化要看各个企业不同的现实,但是不管哪种情况,关键都是拥有各行各业的人才储备。”

  如果一个团队里的成员缺乏责任意识,就不会对有助于团队发展的一些改变有足够的兴趣和热情,即使领导者认为,努力就会有结果。所有计划不能得到根本的执行,自然不会收到很好的效果。

  责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。当一方面提高时,另一方也随之提高;反之,当一方面下降时,另一方也随之下降。所以,要提高工作绩效,首先要确保员工的责任感。“责任保证绩效”,著名管理大师德鲁克这么认为。很多的企业管理者也都从这句话里悟出了提高绩效的根本所在。

  对于员工而言,责任意味着他在自己的工作范围之内要把该做得都做好。明确责任,这是提高工作绩效的前提。

  一个企业一定要有明确的责任体系。权责不明不仅会出现责任真空,而且还容易导致各部门之间或者员工之间互相推诿责任,把自己系于责任之外,这样做的结果使整个公司的利益受到损害。明确的责任体系,让每一个人都清楚自己做什么,应该怎么做。

  “当一群人为了达到某个目标而组织在一起时,这个团队立即产生唇齿相依的关系。”目标是否能实现,是否能达到预期的工作绩效,取决于团队中的成员是否都能对自己负责,彼此负责,最终对整个团队负责。明确责任体系就是保证成员能够成功地完成这一任务。

  此外,明确的责任体系还可以使团队中的成员能够依据这个责任体系建立权责明确的工作关系,这样团队中的成员对自己的任务就是责无旁贷的,而且有助于成员之间能彼此信守工作承诺,最终确保任务的完成。

  对于一个团队而言,不仅要有明确的责任体系,还应该建立以“责任”为核心的企业精神,使“责任”这两个字成为团队精神的核心。我们经常会听到“责任”这两个字。很多企业的领导者认为,这是人人都烂熟于心的概念,谁不知道自己应该承担责任呢。然而事实上是,这两个字只是烂熟于耳,真正往心里去,并且能够做到的又有几个人呢?对于很多企业来说,责任精神亟待重建。

  责任是成果,责任是创新,责任即效率,责任即生存,责任是企业的立命之本。

  -没有做不好的工作,只有不负责任的人

  责任是一种生存的法则。无论对于人类还是对于动物界,依据这个法则,才能够存活。

  有这样的一个故事:

  动物园里有三只狼,是一家三口。这三只狼一直是由动物园饲养的。为了恢复狼的野性,动物园决定将它们送到森林里,任其自然生长。首先被放回的是那只身体强壮的狼父亲,动物园的管理员认为,它的生存能力应该比剩下的两只强一些。

  过了些日子,动物园的管理员发现,狼父亲经常徘徊在动物园的附近,而且看起来像是很饿的样子,无精打采的。但是,动物园并没有收留它,而是将幼狼放了出去。

  幼狼被放出去之后,动物园的管理者发现,狼父亲很少回来了。偶尔带着幼狼回来几次,它的身体好像比以前强壮多了,幼狼也不像是挨饿的样子。看来,公狼把幼狼照顾得很好。而且自己过得也很好,看来,为了照顾幼狼,狼父亲必须得捕到食物,否则,幼狼就会挨饿。管理员决定把剩下的那只母狼也放出去。

  这只母狼被放出去之后,这三只狼再也没有回来过。动物园的管理员想,这一家三口看来是在森林里生活得不错。后来,管理员解释了这三只狼为什么能重返大自然生活。

  “公狼有照顾幼狼的责任,尽管这是一种本能,正是这种责任让他俩生活得好一些。母狼被放出去后,公狼和母狼共同有照顾幼狼的责任,而且公狼和母狼还需要互相照顾。这三只狼互相照顾,才能够重回自然,重新开始生活。”

  看来,责任是生存的基础,无论是动物还是人。

  责任确保了生命在自然界中的延续,那么,责任是否也能确保一家企业在竞争中生存呢?答案一样是肯定的。

  管理学家认为,责任首先是员工的一份工作宣言。在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作,对于工作中出现的问题能敢于承担。这是保证你的任务能够有效的完成基本条件。

  一个人责任感的高低,决定了他工作绩效的高低。当你的上司因为你的工作很差劲批评你的时候,你首先问问自己,是否为这份工作付出了很多,是不是一直以高度的责任感来对待这份工作?一个负责任的人是不会给自己的工作交出一份白卷的。

  没有做不好的工作,只有不负责任的人。

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