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客户以CPK值不好作为退货理由是否是在耍赖

客户以CPK值不好作为退货理由是否是在耍赖?
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bl02941 (威望:1) (浙江 宁波) 电子制造 员工

赞同来自: kobe000 清风徐来_403

首先需要确认管控Cpk的项目是否为产品面的项目。且产品规格已经明确,双方认可
工厂与客户端是否对此项目都是以抽检的形式进行。

如果是抽检,即使抽检产品均合格,但Cpk很低,客户仍会担心其它的未抽到的产品是否会有不良
因此以Cpk 做为考量点个人认为并非不合理

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