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tongruijun(UID:594888) 新手上路

利用质量工具和方法分析解决问题

山东 菏泽 质量/质量相关 主页访问 : 216 次

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按道理都要对特殊特性进行过程能力分析的。

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又了解了一些  

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客户提供的问题可以少,但是我们了解的信息不能少,要主动打电话让客户或者驻厂了解更加详细的信息和图片,从图片和信息,判断是不是我们的问题造成的,如果是,尽快采取遏制措施,降低问题给客户造成的影响程度,按照8D的流程继续实施;如不是,尽快将不是的理由反馈给客户。

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第一:不是所有问题都能在短时间内找到真因,能分析出来的肯定没问题。分析不出来的,最起码要找到影响问题的可能因素,根据可能的原因分别制定纠正和预防措施,但是这种问题少,但是你写的可能原因的前提条件要让客户认同,并且后续的改善措施要让客户感到措施有效,问题不会再发...

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