范roy

范roy(UID:639659) 新手上路

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几点小感想,与君共勉: 1. 凡事对事不对人,任何时候不要动怒,哪怕是被侵犯也要以理服人,质量人要拿数据,拿证据说话; 2. 质量投诉多是表象,做好总结分析,遵循二八原则,挖掘主要问题,才能对症下药; 3. 注意技巧性沟通,一方面提升自己对事情的认识,一方面多...

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