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海尔砸冰箱的故事准备+放映30分钟,结束后找几个人聊聊十来分钟就过去了,然后展开总结一下1个小时了,再大概讲讲基本的品质要求和制度等等,2个小时也讲不出什么花样;

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在不能立即找出具体原因的情况下,使用鱼骨图进行全面检查,检讨有可能发生错误的机会(头脑风暴法,允许天马行空的设想);然后针对这些可能的机会,利用排除法或者验证法找出真因; 对于查找出来的真因,用5WHY进行分析,从系统、流程上找出发生错误的深层原因并加以改善;

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