本帖最后由 clarkbao 于 2009-2-16 19:57 编辑 找了很多, 没有找到, 自己做了一个, 下载地址http://clarkbao.ys168.com/ [attach]84149[/attach]

先贴到记事本里面，就不会有HTML的标记在里面了。

客退品流程，包括客户退货的描述，初步的验证，root cause分析，CA，FAR，整体改善等等。

新建一个Excel档案，在菜单栏选择宏-->宏，会打开一个对话框，随便给一个名字，选择。 清空所有代码，再把上面的代码复制进去就可以了

說到底就是執行力的問題

雖然是記數型的數據, 但是ㄧ定可以找到記量型的管制點, 要做事先的預防, 一定得靠計量型的數據