当然是品质保证。我认为品质保证和品质稽核是有区别的，不能等同。品质稽核只是品质保证的一种手段，而不是全部。

哈哈,没想到在这里遇到谈哲学的朋友.有意思.因本人是学哲学的,所以觉得特别亲切.呵呵.欣赏中.

管理也就是对资源进行合理调配且对团队的行为进行引导的活动。 这句话说得好。

楼主太自信了。如果有下属和我这样讲，立马让他走人。做为管理者，他永远有第二方案。

这些事也不是你经理说了能算的（除非他有足够的权威），主要还是在老板。本人也曾在一家公司承诺给下属升职（老板事先有口头答应），最后还是没成功（老板说话不算数）。一气之下，辞职走人了。所以我现在除非看到白纸黑字，绝不提前承诺下属什么。兄弟，看开…

本人的办公室倒是没这些事。但中心与中心之间，部门与部门之间，矛盾却是有的。各位说得如此轻松，倒是让在下佩服了。本人也见过不少公司，有的还当面吵架，是不是只有中国企业才有这种病呢？

楼主就是那位从“天下第一”、到“天下第七”、再到“天下第几”的“大师”吧？原以为朋友已学会谦虚了，不想还是挺狂呀。如果仅仅说我是“井底之蛙”那也没什么，但讲大家都是“井底之蛙”，太过分了吧。 你的贴子，我也留意了很久（包括你和香子的激战）…

呵呵，怎么大家没兴趣了呢？我还希望见到更多的精彩讨论呢。

学习了各位的观点。我个人还是没有抓住管理的本质（应该正处理量变到质变的过程，但这个量把脑袋搅乱了），不知道大家是否抓住了呢？ 我们可以把马克思主义的本质精辟地描述为“具体问题具体分析”，管理的本质也能不能用精辟的句子来描述呢？

流程管理本就是全公司的管理，无法通过一个部门来实现。只能靠自己来推动，推动的前提是你有足够的影响力和权威。