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做一个业绩突出的客服人员的应何去何从?

我在某公司工作了5年,其中3年时从事品质管理的,由于有着多年的实战经验和优秀的业绩,我从2005年下班年被调往专门负责客服服务,日常的主要工作就是处理客户投诉和客户退货。由于开始设置这个职能,很多问题没有得到处理,但经过不到2年的努力,从我接手后不到1年开始公司的客户投诉和客户退货逐渐减少,直至2007年开始各项量综合评比为2005年度的1/4,多么喜悦的信息啊,公司从老总到部门无不为之喜悦。 可是,我却开心不起来。。。。。。 由于自己工作业绩的攀升,工作量却是成反比的下降啊,因此我的工作量也是逐渐的减少啊! 以往的日子忙得不亦乐乎,现在轻轻松松,一个月下来也没有一两次问题发生,试想一下,公司怎么会容忍白拿薪水的现象存在呢? 我现在面对的就是公司对我职能的调整,说的是要加荷啊,还听说要把我的职能附加到某各部门职能工序中去啊,日子“难过”啊 所以我在此奉劝各位,如果你从事的是非业务工作,那么业绩太好只会使自己面临“尴尬”啊^_^!!!![ 本帖最后由 jjjlzhl 于 2007-8-10 16:59 编辑 ]

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