无标准文件情况下的流程图
有些工艺未记录在案
很多事物性流程图
简单或通过工艺
怎样做?
从尽可能多的员工那里获得大量信息
秘密观察若干员工进行工艺操作
让经验丰富的员工严格按新绘制的工艺图操作以发现是否有区别
偏差
观察许多员工操作上的不同
调查隐形工厂-极常见!
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