客户满意度

客户满意度

29

回复

问题讨论 客户满意度怎么调查,怎么放入考核里边去?

锈发姐姐 回复了问题 • 0 人关注 • 3902 次浏览 • 2011-03-24 19:30 • 来自相关话题

10

回复

问题讨论 内部客户满意度调查只是TS要求吗?

vampire001 回复了问题 • 0 人关注 • 3776 次浏览 • 2011-02-01 15:51 • 来自相关话题

12

回复

问题讨论 大家来谈谈客户满意度

ryanchen2006 回复了问题 • 0 人关注 • 2540 次浏览 • 2010-12-28 10:06 • 来自相关话题

28

回复

问题讨论 客户满意度需不需要编制成程序文件

peipei520 回复了问题 • 0 人关注 • 3100 次浏览 • 2010-12-21 12:37 • 来自相关话题

15

回复

问题讨论 客户满意度调查

szlwm 回复了问题 • 0 人关注 • 3948 次浏览 • 2010-11-17 12:52 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 汽车零部件行业客户满意度一般多长时间调查一次

鸿虹 回复了问题 • 0 人关注 • 3838 次浏览 • 2010-10-19 12:17 • 来自相关话题

9

回复

问题讨论 客户满意度调查的问题

wpsfia 回复了问题 • 0 人关注 • 2170 次浏览 • 2010-10-16 22:20 • 来自相关话题

13

回复

问题讨论 关于客户满意度调查

sunhui2003129 回复了问题 • 0 人关注 • 2323 次浏览 • 2010-10-15 16:23 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 救助:客户满意度调查未达成目标怎么办?

wpsfia 回复了问题 • 0 人关注 • 3205 次浏览 • 2010-10-14 23:04 • 来自相关话题

13

回复

问题讨论 客户满意度需要哪些内容?

tom666 回复了问题 • 0 人关注 • 2802 次浏览 • 2010-10-14 17:03 • 来自相关话题

5

回复

问题讨论 客户满意度调查

tom666 回复了问题 • 0 人关注 • 1681 次浏览 • 2010-09-05 20:00 • 来自相关话题

7

回复

问题讨论 客户满意度该怎么计算

lixianbo8257 回复了问题 • 0 人关注 • 8720 次浏览 • 2010-08-26 11:36 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 内部客户满意度调查怎么做???

可口可乐 回复了问题 • 0 人关注 • 3548 次浏览 • 2010-08-09 23:47 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 求助一款比较实用的客户满意度测评软件

jiaru 回复了问题 • 0 人关注 • 2795 次浏览 • 2010-07-27 09:22 • 来自相关话题

14

回复

问题讨论 如何进行客户满意度调查

统统 回复了问题 • 0 人关注 • 2400 次浏览 • 2010-07-16 11:19 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 做OEM的如何测量客户满意度?

wuzhenjun 回复了问题 • 0 人关注 • 2322 次浏览 • 2010-07-09 14:31 • 来自相关话题

4

回复

问题讨论 在程序中如何定义客户满意度调查次数?

唐老猫 回复了问题 • 0 人关注 • 2398 次浏览 • 2010-05-31 13:38 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 关于8.2.1客户满意度

kingcui 回复了问题 • 0 人关注 • 1719 次浏览 • 2010-05-02 19:42 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 求客户满意度的计算方法,单位%

wy_2433 回复了问题 • 0 人关注 • 3987 次浏览 • 2010-02-24 10:47 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 如何进行客户满意度的调查

wangshuhou88 回复了问题 • 0 人关注 • 2397 次浏览 • 2010-02-09 10:44 • 来自相关话题

24

回复

问题讨论 只有一家客户,如何做客户满意度?

wuzhenjun 回复了问题 • 0 人关注 • 2756 次浏览 • 2010-01-16 02:03 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 客户满意度调查问卷(英文版)--加分有賞

rockyfan 回复了问题 • 0 人关注 • 8906 次浏览 • 2009-12-06 08:16 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 客户满意度调查如何做

zaisyfang 回复了问题 • 0 人关注 • 2436 次浏览 • 2009-11-17 16:36 • 来自相关话题

25

回复

问题讨论 这样客户满意度调查行吗?

lxg20010110 回复了问题 • 0 人关注 • 3114 次浏览 • 2009-11-13 16:48 • 来自相关话题

20

回复

问题讨论 客户满意度测量后都要制定改善对策吗

chengguo0740 回复了问题 • 0 人关注 • 3080 次浏览 • 2009-11-02 12:57 • 来自相关话题

48

回复

问题讨论 客户满意度是否必须作为质量目标

leofxf 回复了问题 • 0 人关注 • 4413 次浏览 • 2009-10-20 15:23 • 来自相关话题

1

评论

质量/管理/工作 基于统计的客户满意度计算公式

minikingwa 发表了文章 • 18692 次浏览 • 2016-04-05 17:32 • 来自相关话题

基于统计的客户满意度计算方法及原理 - 客户满意度是指组织在提供产品或服务时满足客户需求的程度。也就是说客户满意度=顾客之声/流程之声。客户之声,...
6

回复

问题讨论 SQE如何与供应商打交道,体现价值

Yiechang 回复了问题 • 16 人关注 • 5849 次浏览 • 2023-07-21 16:11 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 客户满意度

zhoushangchu 回复了问题 • 6 人关注 • 2807 次浏览 • 2022-12-01 10:36 • 来自相关话题

12

回复

问题讨论 客户满意度的提升办法!

zhoushangchu 回复了问题 • 11 人关注 • 3326 次浏览 • 2022-12-01 10:34 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 客户满意度的看法

zhoushangchu 回复了问题 • 4 人关注 • 3280 次浏览 • 2022-12-01 10:25 • 来自相关话题

9

回复

问题讨论 客户满意度调查问卷回收率多少合理?

zhoushangchu 回复了问题 • 10 人关注 • 13357 次浏览 • 2022-12-01 10:23 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 客户服务一定要分为三六九等吗?

zhoushangchu 回复了问题 • 3 人关注 • 2723 次浏览 • 2022-12-01 10:22 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 运用质量知识买房--

zhoushangchu 回复了问题 • 9 人关注 • 3936 次浏览 • 2022-12-01 10:19 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 客户的体系部门要求任何变更都要和他们讲

zhoushangchu 回复了问题 • 3 人关注 • 2541 次浏览 • 2022-12-01 10:18 • 来自相关话题

16

回复

问题讨论 客户满意度调查统计出来了!可是踢到铁板了!

zhoushangchu 回复了问题 • 13 人关注 • 4358 次浏览 • 2022-12-01 10:13 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 在客户满意度及成本中如何权衡

zhoushangchu 回复了问题 • 4 人关注 • 3868 次浏览 • 2022-12-01 10:08 • 来自相关话题

12

回复

问题讨论 与韩企人员接触的感觉

zhoushangchu 回复了问题 • 16 人关注 • 3648 次浏览 • 2022-12-01 10:04 • 来自相关话题

9

回复

问题讨论 数控车床尺寸错误怎么写8D

zhoushangchu 回复了问题 • 11 人关注 • 3829 次浏览 • 2022-12-01 10:00 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 客户年度审核表的填写

zhoushangchu 回复了问题 • 3 人关注 • 2464 次浏览 • 2022-12-01 09:58 • 来自相关话题

11

回复

问题讨论 交付达成率到底由谁负责??

zhoushangchu 回复了问题 • 12 人关注 • 6433 次浏览 • 2022-12-01 09:57 • 来自相关话题

13

回复

问题讨论 客户投诉处理or不良品处理

redlie 回复了问题 • 14 人关注 • 5602 次浏览 • 2022-11-23 18:27 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 如何看待批量产品中的极少数不合格现象

小飞鱼 回复了问题 • 4 人关注 • 2229 次浏览 • 2022-11-23 17:07 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 扎带带体在客户装配后发现脱落现象

zhoushangchu 回复了问题 • 3 人关注 • 2935 次浏览 • 2022-11-23 14:41 • 来自相关话题

7

回复

问题讨论 客户对接问题

zhoushangchu 回复了问题 • 7 人关注 • 4473 次浏览 • 2022-11-23 14:39 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 如何给业务销售人员讲质量

zhoushangchu 回复了问题 • 11 人关注 • 2177 次浏览 • 2022-11-23 14:20 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 达到客户的质量目标后是否有必要针对不良问题点回复改善报告???

zhoushangchu 回复了问题 • 10 人关注 • 6281 次浏览 • 2022-11-23 14:05 • 来自相关话题

13

回复

问题讨论 提高客户满意度的做法?

zhoushangchu 回复了问题 • 11 人关注 • 4633 次浏览 • 2022-11-23 13:59 • 来自相关话题

5

回复

问题讨论 客户需求资料

zhoushangchu 回复了问题 • 6 人关注 • 1528 次浏览 • 2022-11-23 13:57 • 来自相关话题

12

回复

问题讨论 如何关闭16949外审的不符合项,内容是:客户满意度没有包括对制造过程绩效

IATF16949 回复了问题 • 16 人关注 • 10318 次浏览 • 2017-06-22 19:36 • 来自相关话题

27

回复

问题讨论 关于一个客诉发生原因讨论

aov408 回复了问题 • 30 人关注 • 5592 次浏览 • 2017-06-09 11:04 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 收到福特的一封信要求供应商做一个数字化管理系统的调查问卷

Rawen2012 回复了问题 • 3 人关注 • 2578 次浏览 • 2017-04-21 17:52 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 求助,零头补整托的物料能否对客户说明?

shiny888 回复了问题 • 2 人关注 • 2561 次浏览 • 2017-02-22 10:54 • 来自相关话题

7

评论

质量/管理/工作 向郭靖学习成为绝顶高手

夜空中最亮的星 发表了文章 • 8874 次浏览 • 2022-06-28 09:12 • 来自相关话题

导语: 之前写过一文《质量高手是怎样的?很厉害的那种》在各大平台上也得到了几百个赞。那到底怎样才能成为质量管理的高手呢?刚好这段时间重温了金庸老爷子...
1

评论

质量/管理/工作 基于统计的客户满意度计算公式

minikingwa 发表了文章 • 18692 次浏览 • 2016-04-05 17:32 • 来自相关话题

基于统计的客户满意度计算方法及原理 - 客户满意度是指组织在提供产品或服务时满足客户需求的程度。也就是说客户满意度=顾客之声/流程之声。客户之声,...
2

评论

质量/管理/工作 小故事大智慧--习惯

CHSZWGZ 发表了文章 • 3325 次浏览 • 2015-03-19 08:10 • 来自相关话题

乞丐到小王家乞讨,他给十块,第二天乞丐又去,又给十块,持续两年。 一天只给五块,乞丐:以前给十块,怎么现在给五块?小王:我结婚了。 乞丐一巴掌打过去:妈的,你竟...
11

评论

质量/管理/工作 客户满意不只靠满足要求

旷野 发表了文章 • 3876 次浏览 • 2014-07-12 10:40 • 来自相关话题

原帖 好久没来论坛了,这几年确实太忙了。 这个帖子原本想发到灌水区,确实是我最近有些抱怨。不过想到还是有问题想拿出来讨论的,就发到了这里。 我所在的公司是生产...
9

评论

质量/管理/工作 联想,你离客户到底有多远?

dindindang 发表了文章 • 3411 次浏览 • 2014-07-09 17:26 • 来自相关话题

我在一家公司工作,我的Thinkpad T420用了快3年,还有3个月过保,前些天左边屏轴上铆钉断裂(在机器内部,外边看不到),屏盖无法合上了。本地服务站现...
11

评论

关乎于品质相关的吐槽

周艾安嘉隆工业 发表了文章 • 3222 次浏览 • 2014-07-06 22:05 • 来自相关话题

这段时间有些质量问题一直困扰我,想吐槽却找不到方向;用故事的形式记录下来,也希望能多些感悟。 先将下自己吧,我进公司的时候才设立客户服务中心这个部门,目前就我一...
2

评论

休闲/生活/情感 客户满意度测量方法已不再适用

龙天 发表了文章 • 3780 次浏览 • 2008-01-26 16:57 • 来自相关话题

译自Quality Progress作者:David C. Swaddling 和 Charles Miller   &...
客户满意度CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。