产品召回

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问题讨论 产品召回

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首先,召回不代表质量低下!恰恰说明格力的质量体系健全,在公司决策中有自己说话的分量。要知道,能够采取召回措施的都是全球大公司,奔驰、丰田、通用等等,而那些山寨小厂从不召回。
其二,在西方的管理理念中,更看重公司的质量管理体系是否完整,尤其是有无发现问题后的纠正... 显示全部 »
首先,召回不代表质量低下!恰恰说明格力的质量体系健全,在公司决策中有自己说话的分量。要知道,能够采取召回措施的都是全球大公司,奔驰、丰田、通用等等,而那些山寨小厂从不召回。
其二,在西方的管理理念中,更看重公司的质量管理体系是否完整,尤其是有无发现问题后的纠正改正机制,"召回"就是其中的一环。在西方的治理理念中,政府监管机构和普通民众,并不会由于公司犯了一次质量问题就揪住不放,反而是那些勇于承认问题及时采取措施进行补救和提高的公司才会受到大家的真正尊重和认可。
其三,一个公司是一个庞大的组织,其每一款产品都要做到一切情况都考虑到,一切缺陷隐患都控制住,这是一个伪命题,这种完备性在人间是绝对不可能达到的。但是发现问题不能及时从公司管理体系、质量管理方法、设计图纸、生产控制等等流程上予以系统性的反思和改进就是有问题的了。所以不必太过苛责一次质量问题,更重要的是看重格力的跟进措施。
总之,我对这次格力召回持肯定态度!
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产品召回是指生产商将已经送到批发商、零售商或最终用户手上的产品收回。产品召回的典型原因是所售出的产品被发现存在缺陷。 产品召回制度和一般的三包产品退换货是两个概念。三包产品退货换货是针对个体消费者,而且不能说明产品本身有任何问题;而产品召回制度则是针对厂家原因造成的批量性问题而出现的处理办法。其中,对于质量缺陷的认定和厂家责任的认定是最关键的核心。 在发达国家,产品召回方式有两种:一种是“自愿认证,强制召回”,一种是“强制认证,自愿召回”。目前,中国还没有全面实行产品强制召回制度。