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处理客户投诉的妙招?

各位大师处理客户投诉有何妙招,经验分享一下吧!
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tomcent_lee (威望:1) (江苏 苏州) 汽车制造相关 员工 - 量变引起质变

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完全不同意你的观点,我觉得我们的工作,特别是做的质量工作就是让客户满意,而不是让你的领导满意。当然我们很多人确实做不到,但是首先我们的思想需要改正。

让上司看到你的观点和立场。不要做一个唯命侍从的人。

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发起人

杨杨
杨杨

本人与一家中外合资企业担任质量经理,非常喜欢6SIGMA网站,希望成为会员

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