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ISO9001:2000基本的ROHS体系稽核中NG了

公司刚做ROHS不久(9000好多年了),前不久,请外部稽核机构来验厂,结构被挑了好几项NG,挑得可真细。。。。有几个问题,一直无法解决,请高手指点:
1.制程中需要用剪刀前胶带,剪刀也要ROHS专用吗?
2。万用表呢?只是测试用啊,也需要独立一台给ROHS用?
3。产品需要进行烧烤固化(环氧树脂),这个过程会产生有铅物质?
4。有哪些材料是需要MSDS的呢?
5。我们有的材料是向代理商买的,那我的承诺保证书要和谁签?

以上几点NG得有些郁闷,请高手指点。
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几点意见:
1.作为第三方审核机构,无论提出的审核结论是否正确,都无可厚非.所有的结果都可以反驳和据理力争.出据书面的数据资料.作为被审核者,心态要正.任何的侥幸和掩饰都将会给你的最终客户审核带来意想不到的困难.
2.诸如:剪刀\扳手\钳子等加工用途的中间工具.首先最好买名牌厂家的.虽然即使的含有有害物质的工具也不会对产品造成实质的污染,也不会被认为是在有意添加有害物质的范畴.但是的确很多工具的塑胶护套(手柄部位)含有受限制物质(国内的工具价格低,但是除了不耐用外,就是不符合环保要求).
从审核的角度考虑,就是你的工具有没有专线专用.不专线专用的工具是导致误用不符合ROHS物料的主要因素.我举一个事例:
中山的天佳电子,是做民用广播级音响的,老板是我的一个朋友.音响里面有很多的接头和端子.都需要热缩胶管和一些帮扎用的带子.为了更好的节约材料,和规范加工后的尺寸,一律为在仓库加工好,再发料使用.开始是没有ROHS要求的,当然无所谓.在后来实施ROHS的时候.这些细节的东西没有去做好,结果在他的一个欧洲的重要客户,委派香港的验货集团来的时候,发现这里的材料把ROHS和非ROHS的东西都混用了,那一单的生意就没有如期交货,一把剪刀,损失了3万多元.
所以专线专用工具很重要,而且从仓库就开始了,一致相同的那些搬运箱子和卡板\货台都是要有专用的标志.
3.至于你说的环氧树脂,更需要一个有着严格要求的过程文件.从原材料的来料保证方式,客户检测数据,以及你的储存过程\液体稀释过程\保存时间\固化方式\固化和稀释时添加的各种物质,以及固化完成后的再加工过程,储存交货和最终检测手段,以及为了保证交付给客户的产品合格,其中的追溯方式都是要有的.
4.临时外采,是很多企业,尤其是中小型企业,再所难免的事实,经常有朋友告诉我,本来用的那家的产品,不是断货了,就是没有及时的到来,或是干脆停止了供货,到电子商城临时采购是他们的家常便饭.为了保证审核是万无一时,建议你建立一个外采,或是临时外采程序.测试保证,建议是随采随测.临时的外采,其实也可以找些比较规模和信誉好些的供应商.
以上是我的一点建议,主要是在实践中积累经验!!!

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