轉 麻将中的现代四大管理思想

麻将曾被某些优秀的中国人形容为国民性的绝佳代表，即盯住上家，看紧下家，封住对家，仿佛中国人颇有宁为玉碎不为瓦全的刚烈。当西方管理学的大师们汲取东方文化精神提出如人本管理等先进理念时，许多人仍然得意洋洋地批评吾国吾民。但我意识到，麻将与现代管理思想有许多契合之处，不由要说几句公道话。

一是战略管理。正确的战略，需要良好的大局观，即兵家所言之“势”。真正的麻坛高手，不仅能准确把握自己牌的形势，更善于判断对手的运势――在自己运势好的时候放手做大牌，感觉运势不佳时或对手风头正劲时暂避其锋芒，或是积小胜为大胜。现代管理研究表明，在战略制定过程中，调查数据和科学工具只是决策的基础。对管理者而言，最重要的还是对大势（包括国际国内宏观形势、产业发展趋势等）有敏锐的判断，甚至要依赖直觉，才能在激烈的市场竞争中保证正确的方向，立于不败之地。

二是合作竞争。战术运用选择。与象棋围棋不同，对手增多为三人，人人都可以是“供应商”，也都是竞争对手，与现代博弈论中的双赢模式相似。麻将高手会根据对手出牌，选择喂牌、置换等不同的利他策略，引导局面向对自己更有利的方向发展。现代管理理念，无论是crm（客户关系管理）还是scm（供应链管理），无论是outsourcing（外包）还是erp（企业资源计划）等等，都是基于双赢模式，需要企业根据自身特点，全面调控资源实现资源的最佳配置。因此管理者要开阔思路，立足全局整合相关资源，在双赢乃至多赢中实现自身价值最大化。

三是处理复杂性。除了对手间的博弈，更艰巨的任务是判断剩余牌张的概率、计算成功的期望值，自始至终与不确定性打交道，这是市场竞争最真实的写照。麻将高手根据信息的不断增加，动态调整策略，始终保持相对主动地位。在瞬息万变的环境中，管理者同样需要利用信息、知识等资源，在降低不确定性的过程中减小复杂性对结果的影响，保证实现或超过既定目标。

四是发挥组织效能。麻将中的每张牌，既不象象棋各子等级森然，也不象围棋各子间完全相同，而是地位平等而又依赖于组合发挥效力，因此与组织、团队非常相似。组牌时肯定要留下两头可吃而不留边张，类似于发挥组织的柔性。正如麻将高手能把白板也用得出神入化一样，在人才的使用上，管理者要善于通过绩效管理发现员工的才能，将人才放到合适的位置上并建立高效的团队，从而通过成员个人目标的实现达到组织目标的实现。

麻将是好东西，不能因噎废食。鉴于它对管理的促进，我的建议是：管理高手多做户外运动放松身心，管理水平未臻化境或渴望成为管理者的人，多从四方会战来体会一下现代管理精髓，则麻将功莫大焉。另外，动辄全盘否定老祖宗智慧的人，恐怕也不象他们自己想象的那么聪明，喊了多少年打倒传统文化，反而造成了中国人的无从适从和精神迷失。因此，只有批判地吸收传统文化再加拿来主义才是正理，不信可以看看新加坡人和日本人。