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物料损坏,互相推诿怎么办

新来一个小的空调厂做SQE,产线反馈某物件变形不良,反馈给QC,但是QC又不好判断,产线就找到SQE,说是来料问题,可来料抽检并未发现物料有变形损坏,痕迹推测为叉车碰撞产生,可仓库主管每次都不承认是他们弄的,还抱怨SQE没有保证供应商品质,说IQC并非全检,且可能检验员没有发现不良。
这种情况我该怎么办?怎么澄清责任归属?是产线弄坏的还是仓库的问题,还是iqc漏检?怎么加强监督,怎么改善?
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jacd (威望:763) (江苏 苏州) 机械制造 工程师 - 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习

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法律上讲究:谁主张谁举证
一个损坏不知道是谁造成的,那么主张人就要提供证据证明是供应商有问题,如果无法证明,只能自己承担损失。
 
作为SQE,在供应商愿意配合的前提下,可以请求供应商举证他们为何自己无罪并采取预防措施。
 
第一,如果是重复发生的问题,需要工艺、制程工程师仔细分析不良发生的部位,时间,地点,如果每次都是同样零件,同一部位,都在夜班等等,那么一定可以有一些初步的判断。
第二,如果实在没有规律,建议搞3批追踪,供应商出货全检,SQE或IQC现场监督, IQC来料让IQC全检,如果连续3批都没有问题,但是生产线还是有问题,那么肯定是仓库和生产线自己的问题。
第三,你可以邀请你们公司叫的最凶的人一起去供应商处审核,看看供应商现场,中转,存储,出货等各个制程是否存在风险,如果一些发现能和di第一点的分析结果吻合,那么就可以吊打供应商

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