新时代销售新人素养

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课程背景:
对企业组织而言,销售决定着企业的成败。因此,在销售人员的招募和培养上,企业投入了大量的财力和人力。然而,随着95后和00后逐步开始进入到职场,我们发现他们有以下的明显:
    干劲十足,但韧性不足
    个性独立,但团队意识不佳
    思维活跃,但聚焦不够
    智商很高,但情商欠缺
以上的这些特点说明了,95后和00后新人潜力很大,如果挖掘好了,极有可能为企业的发展注入新的活力;反之,如果没有能够给予很好的引导,极有可能招进来但留不住,流于空想而无实干。
本课程从心态和技能两个方面着手,一方面通过心态的引导和销售工作的职涯规划,坚定了销售新人从事销售工作的职业信念和信心;另一方面,通过专业销售的素养模型,帮助销售新人找到发展成才的方向和技能。
本课程以游戏、活动、案例讨论等体验式学习为主,全程忙碌而充实,学完后的印象深刻,学完即可运用于工作实践。
课程收益:
    认知上,能够认识到做销售工作的意义和价值
    观念上,能够知道销售成功的关键是了解客户
    知识上,能够体验到销售成功的六大关键心态
    技能上,能够掌握与客户沟通的基本方法技巧
课程对象:
刚刚加入销售行业的新人、未接受过销售培训的销售人员
课程大纲:
第一部分:认识销售
(目的:建立销售新人的销售概念,掌握销售三要素,尤其要使他们明白在销售过程了解客户的重要性。)
     销售三要素:客户、产品、销售人员
     活动:客户的肖像画
    客户是谁?
    客户在哪里?
    客户为什么会购买?
     讨论:我们销售的是什么
    我们销售不是产品
    我们销售的是解决方案
     销售人员
    销售人员与客户的关系
第二部分:专业销售素质模型
(目的:通过学员自身经历去挖掘专业销售人员的素质模型,从而知道自己学习的方向。)
     分享:曾经的一位印象深刻的购买经历,讨论销售人员做了什么让你印象什么?
     专业销售人员的ASKH素质模型
    心态 Attitude
    知识 Knowledge
    技能 Skill
    习惯 Habit
第三部分:专业销售素养打造
(目的:通过游戏、视频等方式让学员明白作为专业销售人员应该具备的心态有哪些。并提供工具和方法来实践这些心态。)
     专业销售的六大心态
    积极主动
    故事:秀才赶考
    练习:选择你的积极语言
    持续学习
    学习者VS评判者
    讨论:学习者如何看待拒绝
    坚持不懈
    图解:两个挖井人
    视频:《坚持到底》
    好习惯养成的21天法则
    付出在先
    工具:情感账户
    练习:存钱行为 VS 取钱行为
    双赢思维
    游戏:传球
    如何做到双赢
    全局观念
    游戏:变焦
    销售人员的360度关系管理
     专业销售的知识结构
    辩论:销售人员的知识结构应该广博一点,还是应该精深
    销售人员的时间管理
     专业销售的沟通技能
    倾听技巧
    练习一:听事实
    练习二:听感受
    提问技巧
    提问的油灯法则
    练习:我的需求是什么
    表达技巧
    简单化技巧
    故事化技巧
第四部分:销售职涯规划
(目的:让学员规划销售的愿景,并设定明确具体的目标,从而激发内在的发展动力。)
     我是谁
    活动:巅峰体验
    总结:我的优势是什么
    活动:低谷分享
    总结:我需要改变的是什么
     我想成为谁
    分享:我心目中的偶像是谁
    设定目标
     我的行动方案
    工具:行动方案表
讲师介绍 :高老师
    学历
    著名大学教育学专业毕业
    IPTS认证讲师,新华人寿授权讲师
    曾任:
    新华人寿授权讲师,组训、区经理,在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长;
    江枫酒业副总经理,操盘“洋河蓝色经典”在苏州的上市推广工作,实现一年内销售4倍增长的佳绩;
    新可安(天津)服务有限公司培训师、高级客户经理、商务经理,多次在培训后能立即实现销售业绩翻倍增长;
    万得城(中国)培训经理,主要负责销售、客户服务等方面的培训,滚动开课几百次,大大提高了员工的销售技巧、销售管理、客户服务等综合能力;
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