新任经理/主管管理技巧

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课程助益
培养正面积极的工作态度与自信心,树立专业经理/主管的管理形象
学习设定部门工作目标
增进团队管理与员工管理技巧,以提高团队和员工的生产力
完善自我管理技巧

课程对象
基层主管、新上任主管或经理、有一到三年带团队经验的员工,主管或经理职位的候选人


内容
1.管理人员的心态

主管的工作心态
心态与生产力
主管的角色与职责
在管理活动中运用积极语言
2.主管的挑战

工作计划与目标设定
明确管理活动的优先顺序
维持高效生产力
自我认知
主管的职权与人际影响力
管理风格
3.目标与任务管理

管理循环
目标管理
计划 – 执行 – 检核 – 行动
行动方案
工作分配与执行
工作纪律与工作制度
解决问题的技巧
工作追踪与控制
工作评估
工作报告
改善方法
4.人力资源管理

理论简介
情景管理
自我评价
正确选择沟通方式
员工定位与互动管理
管理模式
5.员工激励

工作指导
工作教导与工作辅导
工作授权
收集和分析反馈,获取员工信任和尊敬
参与式管理
赋权与辅导
6.员工绩效管理

绩效目标
评估过程
评估表
评分技巧
让员工参与评估,获取改进方法
7.主管的自我管理

主管的信任度
沟通技巧
自我管理
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