您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定

若客户绕过你直接和你们供应商联系该如何处理

管理我司的某客户SQE将近五十岁,平时对待我司及其它供应商还算可以,只是此君有一个最大的特点——喜欢绕过我司,直接和我司的一级供应商(他们的二级供应商)联系沟通反馈相关质量问题,大多数时候不会告诉我们该供应商存在的一些问题,导致我们对供应商的管理工作很被动!对待这种越级管理供应商的行为,各位有何高见?欢迎多提宝贵意见,分享各位的管理心得,感谢!
对“好”的回答一定要点个"赞",回答者需要你的鼓励!
已邀请:

gh1242 (威望:153) (江苏 南京) 机械制造 工程师

赞同来自: 归去来兮7 babybear soshnshn jacd lakyman

合作才能共赢!
首先,
态度上,需要感谢人家做出的努力,毕竟,大家目标是一样的,保证产品的质量!
其次,
可以分享的内容,可以主动分享,以诚相待;
然后,
可以一起合作制定针对供应商的稽核、辅导计划,大家共同按照计划去做!
 
 
只有一种情况可以例外的是:
如果该SQE是以吃拿卡要等私人利益为目的的贪腐行为,
注意收集证据,
如果影响到对供应商的正常管理,
必要时,可以向客户申请更换人员。

13 个回复,游客无法查看回复,更多功能请登录注册

发起人

bingzi
bingzi

一个日本企业家这样说过,日本首相不参拜狗屁神社,韩国人还是不买我们的产品;日本首相参拜了狗屁神社,中国人照样买我们的产品。

扫一扫微信订阅<6SQ每周精选>